Прокуратурой Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону проанализированы обращения граждан на действия коллекторов

  Прокуратурой Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону проанализированы обращения граждан в правоохранительные органы на действиях коллекторов при взыскании просроченной задолженности по кредитам (займам).

          Доводами большинства обращений рассматриваемой категории являются истребование коллекторами сумм, значительно отличающихся в большую сторону от полученных по договорам микрозаймов.

          Такие выводы заявители делают из-за невнимательного ознакомления с условиями договоров при их заключении, а микрозаймы, как правило, выдаются под значительные проценты. Заманчивые рекламные лозунги микрофинансовых организаций о выдаче займов под 1,5-2 % в день оборачиваются их выдачей под несколько сотен процентов годовых. При этом проценты начисляются за весь период просрочки задолженности по займу.

В связи с этим полагаем необходимым разъяснить, что согласно ч. 1
ст. 6 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» полная стоимость потребительского кредита (займа) должна размещаться в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы договора потребительского кредита (займа), данная запись должна наносится прописными буквами черного цвета на белом фоне четким, хорошо читаемым шрифтом максимального размера из используемых на этой странице размеров шрифта.

Если при оформлении потребительского кредита (займа), Вы не видите такой рамки в правом верхнем углу договора, то от заключения договора лучше отказаться.

          Стоимость кредита (займа) должна указываться в процентах годовых, независимо от срока, на который Вы берете кредит (займ), будь то 20 дней или 10 лет. При заключении договора кредитор обязан предоставить заемщику график платежей. Поэтому при получении кредита (займа) нужно реально оценивать свои возможности выплатить его с начисленными по договору процентами.

            Доводами обращений также являются недоумение заявителей по поводу взыскания с них задолженности по кредитам (займам) в отсутствие судебных решений об их взыскании. В связи с этим разъясняем, что статьей 15 вышеназванного Федерального закона допускается совершение действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа). При этом коллекторы вправе взаимодействовать с заемщиком, используя личные встречи, телефонные переговоры, почтовые отправления по месту жительства заемщика (поручителя), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. Иные способы взаимодействия с заемщиком (поручителем) могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика (поручителя).

  Следует также понимать, что при наличии вступивших в силу судебных актов о взыскании просроченной задолженности кредиторы прибегают к помощи судебных приставов, которые, в свою очередь, вправе при совершении исполнительных действий наложить арест на имущество с последующим его изъятием и реализацией на торгах, наложить арест на денежные средства, находящиеся на банковских счетах, обратить взыскание на периодические выплаты, получаемые должником в силу трудовых, гражданско-правовых или социальных правоотношений, запретить выезд за пределы Российской Федерации, применить иные меры принудительного исполнения.

  Также в своих обращениях граждане сообщают о том, что они никаких кредитов не брали, а в отношении них коллекторы либо кредиторы совершают действия по взысканию задолженности. Очень часто в таких случаях можно говорить о мошеннических действиях. Злоумышленники, имея доступ к персональным данным граждан, оформляют на их имя договоры потребительского кредита (займа). Вместе с тем доводы об отсутствии договорных отношений с кредиторами граждане ничем не подтверждают, что в значительной степени затрудняет рассмотрение таких обращений. При этом в силу закона «О банковской тайне» копию договора о потребительском кредите (займе) кредитор вправе выдать только самому заемщику, возможности правоохранительных органов на начальных стадиях рассмотрения обращений данной категории ограничены. Поэтому перед обращением в правоохранительные органы следует обраться к кредитору за получением копии такого договора, что значительно ускорит рассмотрение заявлений.

Помощник прокурора Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону
младший советник юстиции   А.А. Колотиевский