В Норильске ювелирный магазин отказывал в гарантийном ремонте серёжек с бриллиантами
В Норильске ювелирный магазин «SUNLIGHT» отказал покупательнице в гарантийном ремонте серёжек с бриллиантами, дело закончилось судебным процессом. Так, в Роспотребнадзор обратилась жительница северного города, которая пожаловалась на действия вышеуказанного магазина. С её слов, она приобрела в сети магазинов «SUNLIGHT» золотые серьги с бриллиантами за 79 990 рублей. На ювелирные изделия этого бренда действовала пожизненная гарантия.
Однако в процессе носки на серьгах был обнаружен брак. В этой связи женщина обратилась в магазин, так как в сертификате пожизненной гарантии указано, что при обнаружении недостатка в товаре, потребитель может обратиться в любой розничный магазин ювелирной сети для проведения проверки качества и совершить замену либо ремонт товара, в случае, если проверкой качества будет установлено наличие недостатка в товаре.
Несмотря на вышесказанное в предоставлении гарантии норильчанке было отказано, письменная претензия тоже не изменила ситуацию.
В свете поступившего обращения специалисты надзорного ведомства подготовили проект искового заявления в суд, а также в рамках судебного дела давали заключение в целях защиты прав потребителя.
"В рамках судебного процесса между потребителем и ответчиком было достигнуто мировое соглашение — ООО "Солнечный свет" обязано произвести ремонт ювелирного изделия либо заменить его на аналогичное", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.
Фото: https://ru.freepik.com/
Однако в процессе носки на серьгах был обнаружен брак. В этой связи женщина обратилась в магазин, так как в сертификате пожизненной гарантии указано, что при обнаружении недостатка в товаре, потребитель может обратиться в любой розничный магазин ювелирной сети для проведения проверки качества и совершить замену либо ремонт товара, в случае, если проверкой качества будет установлено наличие недостатка в товаре.
Несмотря на вышесказанное в предоставлении гарантии норильчанке было отказано, письменная претензия тоже не изменила ситуацию.
В свете поступившего обращения специалисты надзорного ведомства подготовили проект искового заявления в суд, а также в рамках судебного дела давали заключение в целях защиты прав потребителя.
"В рамках судебного процесса между потребителем и ответчиком было достигнуто мировое соглашение — ООО "Солнечный свет" обязано произвести ремонт ювелирного изделия либо заменить его на аналогичное", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.
Фото: https://ru.freepik.com/