Поколение Z трансформирует экономику торговых центров

Торгово-развлекательный центр «Галерея» в Санкт-Петербурге зафиксировал существенные изменения в потребительском поведении аудитории 14-25 лет.

Проведенный анализ указывает на формирование новой модели спроса, где ключевую роль играют эмоции, впечатления и скорость получения товара, а не стратегия накопления.

Согласно данным арендаторов, у поколения Z устойчиво лидируют категории, ориентированные на мгновенное удовлетворение: косметика, кондитерские изделия, кофе навынос, гастропространства и развлекательные форматы. Даже небольшие покупки - будь то аксессуары или напитки - выполняют функцию быстрой эмоциональной «подзарядки».

В таких условиях торговые центры получают конкурентное преимущество перед маркетплейсами за счет immediacy-фактора: возможность увидеть, протестировать и сразу забрать товар становится важной частью клиентской ценности. Скорость приобретения превращается в самостоятельный драйвер продаж.

Выводы подтверждаются исследованием «Образ торгового центра будущего: потребительские предпочтения и ценности поколения Z», реализованным Nikoliers совместно с СПбГУ. Ключевые показатели:
- 91% представителей Gen Z посещают ТЦ с целью шопинга
- 80% - для посещения гастропространств
- 61% - ради развлечений
- 45% рассматривают ТЦ как социальное пространство
- 22% - как площадку для активного досуга
- 13% - для участия в образовательных и событийных форматах

Эксперты отмечают, что офлайн-ритейл усиливает свои позиции за счет интеграции с цифровыми каналами. Для поколения Z путь клиента начинается в смартфоне, но завершается в физической точке продаж. Таким образом, торговый центр становится финальной стадией омниканальной воронки и важным элементом повседневной городской инфраструктуры.

Сегодня в ТРЦ «Галерея» (GBA 192 тыс кв. метров), одном из крупнейших торгово-развлекательных комплексов России, представлено свыше 300 магазинов, десятки ресторанов, кинотеатр и событийные зоны.

*Фото: Freepik