Samsung не принимает по гарантии Galaxy Z Fold 4 с заводским дефектом
Samsung не принимает по гарантии Galaxy Z Fold 4 с заводским дефектом
Наличие подвижных частей в складных смартфонах неизбежно создаёт условия для проблем, связанных с износом и/или повреждением механизма. Однако ситуация, с которой столкнулись владельцы Galaxy Z Fold 4, не похожа на обычный износ: пользователь под ником ahmed1smael на форуме Reddit сообщил, что его экземпляр смартфона перестал открываться полностью. Обратившись в гарантийный отдел Samsung, он получил отказ по причине, не связанной с качеством работы шарнира: сославшись на косметическую царапину на внешней стороне шарнира, сотрудники Samsung отказали в бесплатном ремонте.
Исходя из предположения, что проблема кроется в скопившемся в шарнире мусоре, энтузиаст решил прочистить его подручными средствами. Вырезав фрагмент от пластиковой бутылки, он начал прочищать щели в шарнире, откуда за 4 часа кропотливого труда удалось извлечь большое количество клейкой ленты и щетинок (см. фото ниже), которые, предположительно, обламываются в процессе эксплуатации и начинают подклинивать шарнир, не позволяя ему раскрываться до конца.
Наличие проблемы подтвердил даже авторитетный инсайдер Эван Бласс (@evleaks) и несколько других владельцев Galaxy Z Fold 4, однако сам автор предостерегает их от подобной прочистки, поскольку в процессе можно легко повредить внутренние компоненты. Опираясь на тот факт, что Samsung в более новом Galaxy Z Fold 5 изменила конструкцию шарнира, энтузиаст называет свою проблему "заводским дефектом" и призывает других пострадавших добиваться от Samsung бесплатного гарантийного обслуживания