Свыше 60 тысяч инвалидов получили индивидуальную помощь в Подмосковье с 2022 года
В Московской области действует уникальный проект «Персональный помощник» для людей с инвалидностью. Руководитель управления соцбслуживания и реабилитации Министерства социального развития Московской области Евгения Ларионова рассказала 360.ru, как работники поддерживают жителей региона и помогают им адаптироваться.
Проект начал действовать в Подмосковье в сентябре 2022 года. Сначала жителям региона помогали всего 10 специалистов.
«Сейчас в нашей службе в Московской области работают уже 40 персональных помощников. И нашей помощью за эти годы охвачено уже 60 тысяч жителей, которым установлена группа инвалидности», — пояснила Евгения Ларионова.
По ее словам, в эту категорию входят и дети с ограниченными возможностями, а также их родители, которым требуются особое внимание и поддержка.
Суть проекта заключается в оперативном оказании помощи людям, которые получили инвалидность.
Контакт-центр узнает о новом клиенте, связывается с ним и рассказывает о возможностях службы. После этого за семьей закрепляют определенного работника, который проверяет, все ли меры поддержки назначены, адаптированы ли жилое помещение и инфраструктура под нужды человека. Если есть препятствия, то помощник содействует в их устранении.
Работники также помогают людям найти работу, пройти обучение, устроить детей в детский сад или школу. От других представителей социальных служб участники проекта отличаются тем, что приходят на помощь максимально быстро.
Обычно персональными помощниками становятся люди, которые считают эту работу своим призванием и имеют определенный опыт. В рамках проекта, однако, проводят обучающие тренинги, на которых развивают навыки коммуникации и разбирают отдельные случаи.
Все сотрудники службы имеют отличительные знаки и униформу.
«К сожалению сейчас очень много мошеннических всевозможных схем и с визитами и с телефонами. И поэтому конечно мы постарались сделать максимально наших специалистов узнаваемыми среди населения», — рассказала Евгения Ларионова.