Эксперт Якубович: публичная благодарность оказывает влияние на репутацию
Публичная благодарность в интернете является не только способом выразить эмоции, но и социальным актом с несколькими важными функциями. Об этом RuNews24.ru рассказал эксперт по социально-экономической политике Яков Якубович.
«Публичное спасибо — это не замена личному. Это другой жанр. Личное — для души. Публичное — для репутации, сообщества и нормы. И в этом нет ничего плохого, если за ним стоит реальная благодарность, а не желание просто отметиться», — отметил эксперт.
Он объяснил, что в первую очередь публичная благодарность несет репутационную функцию. Если человек выражает свои эмоции в отзывах или в комментариях, это создает или укрепляет репутацию профессионала. В современных условиях это особенно важно, поскольку люди все чаще выбирают услуги или мастера именно в интернете.
Второй функцией специалист назвал идентичность. С помощью публичной благодарности человек демонстрирует, что ценит оказанную ему услугу. Такой жест важен как для адресата, так и для самого комментатора, поскольку таким образом аудитория понимает, что человек способен замечать хорошее.
По словам Якубовича, третьей функцией является экономика внимания. В то время как обычное сообщение остается между двумя людьми, публичную благодарность заметит большое количество человек.
Четвертая функция — нормативная. Публичная благодарность формирует ожидание у общества, которым адресат должен соответствовать. В таком случае слова благодарности становятся мягкой формой социального контроля.
Ранее психолог объяснила пользу несогласия сотрудников для руководителей.
???? Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.