Как вас разводят на Wildberries и Ozon: 5 реальных схем мошенников с примерами

До 84% россиян, по данным Минпромторга, пользуются маркетплейсами. Рост огромный: еще в 2019 году онлайн-покупки совершали лишь 42% жителей страны. Wildberries и Ozon увеличивают обороты год от года на десятки и даже сотни процентов. Но приток покупателей и денег неизбежно привлекает мошенников. Эксперты Мария Позднеева для banki.ru, проекта НИФИ Минфина России "Моифинансы.рф" Мария Иваткина и руководитель Trust & Safety объединенной компании Wildberries и Russ Игорь Сомов для ТАСС рассказывают о самых популярных схемах обмана.

Первая схема — звонок из пункта выдачи заказов. Вам звонят якобы из ПВЗ и предлагают доставить товары на дом. В процессе оформления просят назвать СНИЛС, ИНН, номер паспорта или код из СМС. Иногда код нужно назвать роботу — так усыпляют бдительность. После этого может произойти взлом "Госуслуг". А дальше классика: следующий звонок якобы из полиции или ФСБ — сообщают о взломе и предлагают перевести деньги на "безопасный счет". Никаких безопасных счетов не существует. Иваткина советует запомнить стоп-слова: "безопасный счет", "сообщите код из СМС", "назовите данные карты или паспорта", а также упоминания ФСБ, МВД, Центробанка. Услышали — вешайте трубку.

Вторая схема — фишинговые рассылки. Вам приходит письмо от маркетплейса с привлекательными акциями. Ссылка ведет на поддельный сайт, очень похожий на настоящий. Там просят ввести данные карты — и деньги списываются. Как защититься? МВД рекомендует проверять ссылки через сервис Virustotal. И все акции проверять самостоятельно через официальное приложение или сайт.

Третья схема — звонок об истечении срока хранения заказа. Мошенники, представляясь сотрудниками маркетплейса, сообщают, что у заказа истек срок бесплатного хранения, и просят назвать код из СМС для отмены. Игорь Сомов объясняет: злоумышленники не знают реальных заказов, звонят наугад. Код нужен, чтобы украсть данные личного кабинета или списать деньги с карты. Важно: на Wildberries вообще нет платного хранения заказов.

Четвертая схема — звонок от "службы поддержки" о подозрительном входе в аккаунт. Вам звонят и говорят, что кто-то пытается зайти в ваш личный кабинет. Предлагают "спасти" аккаунт — для этого нужно назвать код из СМС. Код даст мошенникам полный доступ к вашему профилю, откуда они могут оформить заказы за ваш счет. Сомов напоминает: никогда и никому не называйте коды из СМС, кем бы ни представился собеседник.

Пятая схема — "служба безопасности банка" и "возврат денег" за несовершенную покупку. Вам звонят якобы из банка и сообщают, что с вашей карты списали деньги за заказ на маркетплейсе, который вы не делали. Чтобы вернуть средства, нужно назвать код из СМС или перейти по ссылке и ввести данные карты. На самом деле никакого списания не было, а код даст мошенникам доступ к вашим счетам.

Главное правило, которое повторяют все эксперты: всегда проверяйте информацию в личном кабинете маркетплейса. Не переходите по ссылкам из писем, не называйте коды из СМС, не сообщайте данные карты и паспорта. Мошенники используют время и стресс, чтобы заставить вас действовать наспех. Не принимайте решений в спешке. Повесили трубку — зайдите в приложение и проверьте все сами. Будьте бдительны.

Ранее мы писали, С апреля на Wildberries и Ozon ввели запрет: эти товары больше нельзя заказать и Мошенники нашли лазейку на Wildberries: Росконтроль предупредил о новой схеме кражи денег с вашей карты

Читайте также:

• В Госдуме предложили ввести самозапрет на покупки на маркетплейсах - что это значит для покупателей
• Товары на маркетплейсах могут подорожать в разы - вот почему
• Не успеете моргнуть: товары на маркетплейсах могут подорожать из-за этого
• Маркетплейсы меняют правила: возврат товара примут в любой форме. Как это повлияет на покупателей
• Wildberries и Ozon с апреля меняют правила доставки: что изменится для покупателей