5 главных схем мошенников на Wildberries и Ozon - как обманывают покупателей

Обороты маркетплейсов вроде Wildberries и Ozon растут каждый год, и это привлекает не только честных продавцов, но и тех, кто хочет нажиться на чужом доверии.

Аналитики портала banki.ru подготовили реальные схемы, с которыми сталкиваются покупатели. Знать их полезно хотя бы для того, чтобы не потерять деньги.

Звонок из пункта выдачи с предложением доставки на дом

Человеку звонит "сотрудник ПВЗ" и любезно предлагает привезти товар прямо к двери. В процессе оформления просят назвать паспортные данные, СНИЛС или ИНН. Иногда - код из СМС, якобы для подтверждения.

Дальше события развиваются по классике: через некоторое время раздается звонок уже от "полиции" или "безопасников". Жертве сообщают, что ее аккаунт на "Госуслугах" взломан, а деньги на счетах под угрозой. Единственное спасение - перевести все на "безопасный счет". Естественно, такого счета не существует.

Как защититься: доставку нужно оформлять только самостоятельно - в приложении или на сайте. Если звонящий просит код, паспорт или заводит речь о "безопасном счете", трубку вешают сразу.

Фишинговые письма с "выгодными акциями"

На электронную почту приходит сообщение от лица Wildberries или Ozon: суперскидка, розыгрыш, подарок за покупки. Письмо выглядит как настоящее. Достаточно одного клика по ссылке - и пользователь попадает на сайт-двойник, где его просят ввести данные карты "для оформления выигрыша".

Как защититься: ссылки проверяют через специальные сайты или приложения. Любую акцию перепроверяют вручную, зайдя на маркетплейс через браузер или официальное приложение, а не по ссылке из письма.

Продавцы-однодневки и переход в мессенджеры

Покупатель видит товар по подозрительно низкой цене и оформляет заказ. Сразу после этого продавец пишет в чат: "Давайте обсудим детали в мессенджере". Там объясняют, что товара нет в наличии, и просят переоформить заказ по другой ссылке. В итоге человек вводит данные карты на фальшивой странице - и остается без денег и без покупки.

Как защититься: любые попытки увести в сторонние приложения - стопроцентный признак обмана. Пока сделка идет на площадке, покупатель защищен. Как только диалог уходит в мессенджер, защита исчезает.

Взлом аккаунта покупателя

Самый незаметный способ. Человек ничего не делает, но однажды замечает списания за заказы, которые не оформлял. Мошенники заранее регистрируют фейковый магазин, взламывают чужой кабинет (часто по простому паролю или после перехода по фишинговой ссылке) и оплачивают свои же товары привязанной картой жертвы. Суммы берут небольшие, чтобы не приходило подтверждение из банка.

Как защититься:

• не хранить карту привязанной, а вводить данные при каждой покупке;
• завести отдельную виртуальную карту для онлайн-трат и пополнять ровно на сумму чека;
• установить суточный лимит на интернет-операции.

Звонок об истечении срока хранения заказа

Покупателю звонят с пугающим сообщением: срок бесплатного хранения вашего заказа истекает, сейчас начнут списывать деньги. Чтобы "отменить" плату, нужно всего лишь назвать код из СМС. На деле этот код дает мошенникам доступ к "Госуслугам" или личному кабинету на маркетплейсе.

Как защититься: никакой сотрудник маркетплейса не звонит с личного номера и не просит коды подтверждения. Всю информацию по заказам проверяют только в чате поддержки внутри приложения или на сайте.

Главное, что нужно запомнить

Эксперты проекта "Моифинансы.рф" (НИФИ Минфина России) советуют прекращать разговор, как только собеседник произносит: "безопасный счет", "код из СМС", "ваши паспортные данные", "ФСБ", "МВД", "Центробанк". Маркетплейсы не звонят по личным номерам, не пишут в мессенджеры и не выпрашивают приватную информацию. Любое сомнение - повод самому набрать поддержку через официальный сайт.

Ранее мы писали, С апреля на Wildberries и Ozon ввели запрет: какие товары нельзя заказать и Wildberries и Ozon с апреля меняют правила доставки: что изменится для покупателей

Читайте также:

• Для пользователей Ozon и МАХ меняются правила - без кода из мессенджера товар больше не выдадут
• Больше нельзя "просто посмотреть": всех, кто покупает на Wildberries и Ozon, ждет новое правило с апреля
• Ваш рейтинг покупателя под ударом: Wildberries и Ozon вводят ужесточенные правила оплаты и доставки в апреле
• Этот российский фильм собрал 200 млн рублей в прокате: не зря его оценивают на 7.9 - сходите и убедитесь
• О чем поется в легендарной песне "Джимми, Джимми, ача, ача" из индийского фильма "Танцор диско" (12 )