Исполнительная отмена оплаты с апреля: что за неожиданности приготовили Wildberries и Ozon для покупателей

Увидели новость про «полную отмену оплаты» и уже хотели бежать заказывать всё, что давно лежало в корзине? Не торопитесь.

Сначала это кажется, будто маркетплейсы решили порадовать пользователей и устроить праздник щедрости. Однако на самом деле изменения гораздо более прозаичны и интересны.

Wildberries и Ozon действительно меняют правила игры в апреле. Но бесплатных раздач не будет. Главные изменения касаются того, как и в какой момент с карты списываются деньги, а также процесса возврата товаров. Необходимо разобраться, где здесь подвох, а где — просто новые условия.

Оплата: «сначала возьми, потом подумай» уходит в прошлое

Помните, как раньше можно было заказать три размера одного платья, померить его дома и вернуть два? Маркетплейсы привыкли к подобным схемам, но отметили, что слишком частое «подумаю» начало обходиться им дорого.

Теперь в ряде категорий деньги могут блокироваться или списываться сразу при оформлении заказа. Если позже вы решите вернуть товар, средства вернутся не в момент передачи, а только после поступления на склад и прохождения проверки.

Кроме того, маркетплейсы начали оценивать поведение покупателей. Если вы заказываете много товаров, но забираете лишь некоторые, это может вызвать подозрения. Для тех, кто просто выбирает вещи на новый сезон, ничего не изменится. А вот тем, кто использует пункты выдачи как бесплатный прокат, станет несколько сложнее.

Доставка: бесплатной она бывает только в мышеловке

Второй блок изменений касается условий бесплатной доставки. В апреле маркетплейсы будут пересматривать пороги для ее получения. В некоторых случаях минимальная сумма заказа возрастет, а в других доставка в определенные пункты станет платной, если вы часто заказываете, но не выкупаете товары.

Тем не менее, условия теперь становятся более прозрачными. Теперь в карточке товара отображается, сколько стоит доставка и при каких условиях она может стать бесплатной. Раннее информация о доставке часто скрывалась мелким шрифтом, теперь же её выносят на передний план.

Так что же делать обычному покупателю?

Если говорить откровенно, ничего критичного не произойдет. Вы все еще сможете заказывать одежду, технику и продукты, оплачивать покупки картой или через удобный сервис и возвращать ненужные товары.

Однако рассчитывать на то, что можно без последствий заказать пять дорогих вещей, вернуть четыре и при этом не столкнуться с дополнительными расходами или задержками при возврате, не стоит. Маркетплейсы постепенно приближают свои правила к традиционным. Теперь схема выглядит так: заказал — оплатил — вернул — получил деньги обратно по правилам сервиса, а не мгновенно.

Короткий совет, чтобы не попасть впросак

Перед тем как нажать «оформить», потратьте 30 секунд на изучение мелкого шрифта в корзине и разделе доставки. В этой информации указаны ключевые моменты: спишут ли деньги сразу, вернут ли их быстро и будет ли доставка бесплатной в случае возврата.

Самый неприятный сюрприз в апреле — это не отмена оплаты, а неожиданно списанные деньги, которые «зависли» на несколько дней. Как бы то ни было, бесплатный сыр в эпоху маркетплейсов остается только в мышеловке, как отмечает PRIMPRESS.

Сообщение Исполнительная отмена оплаты с апреля: что за неожиданности приготовили Wildberries и Ozon для покупателей появились сначала на Южный информационный портал kuban.info.