Все, полное прекращение работы с 18 мая: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
Покупатели заметят это уже совсем скоро
Российских покупателей ждут новшества в работе двух крупнейших отечественных маркетплейсов - Ozon и Wildberries. Интернет-магазины приняли решение об изменении функционала своих мобильных приложений, которые вступят в силу в ближайшее время.
Изменения в приложении Ozon
Как сообщают эксперты, в приложении Ozon больше не будет отображаться информация о дате последней покупки товара. Ранее покупатели могли видеть, когда и во сколько они приобрели тот или иной товар в мобильном приложении. Но с очередным обновлением программы, которое ожидается с 4 мая, эта функция будет отключена.
Изменения в приложении Wildberries
В свою очередь, маркетплейс Wildberries решил убрать из своего мобильного приложения раздел с товарами, которые другие клиенты приобретали вместе с выбранным продуктом. Ранее эта информация отображалась на странице каждого товара, но в скором времени она исчезнет при очередном обновлении приложения.
Почему были приняты такие решения?
Представители маркетплейсов пока не комментируют мотивы, стоящие за этими изменениями. Возможно, это связано с оптимизацией работы приложений и улучшением пользовательского опыта. Однако некоторые эксперты предполагают, что подобные шаги могут быть направлены на снижение затрат или даже связаны с юридическими ограничениями.
Реакция покупателей
Несомненно, данные изменения вызовут определенное недовольство среди постоянных пользователей приложений Ozon и Wildberries. Многие клиенты привыкли к удобным функциям, которые теперь будут отключены. Это может сказаться на лояльности покупателей и их дальнейшем выборе маркетплейсов для совершения онлайн-покупок.
Таким образом, российских потребителей ожидают важные новшества в работе ведущих отечественных интернет-магазинов. Покупателям придется адаптироваться к изменениям в функционале мобильных приложений Ozon и Wildberries в ближайшее время. Остается надеяться, что эти изменения действительно будут направлены на улучшение пользовательского опыта, а не на снижение издержек за счет клиентов.
Изменения в приложениях Ozon и Wildberries могут оказать неоднозначное влияние на опыт и лояльность покупателей:
Возможные негативные последствия:
- Ухудшение пользовательского опыта
- Удаление функций, к которым привыкли покупатели, может ухудшить удобство использования приложений и разочаровать клиентов.
- Отсутствие информации о предыдущих покупках и связанных товарах может осложнить процесс выбора и поиска нужных продуктов.
- Снижение лояльности
- Постоянные пользователи могут восприниматься эти изменения как ухудшение сервиса, что может подорвать их доверие к маркетплейсам.
- Клиенты, привыкшие к определенному функционалу, могут переключиться на конкурирующие платформы.
Возможные позитивные последствия:
- Оптимизация работы приложений
- Удаление неиспользуемых или избыточных функций может повысить скорость и стабильность работы мобильных приложений.
- Это, в свою очередь, может улучшить общий пользовательский опыт.
- Снижение издержек для маркетплейсов
- Отказ от некоторых функций может позволить Ozon и Wildberries сократить расходы на разработку и поддержку приложений.
- В долгосрочной перспективе это может способствовать более выгодным ценам и условиям для покупателей.
В целом, влияние данных изменений будет зависеть от того, насколько они обоснованы и как они будут восприняты покупателями. Важно, чтобы маркетплейсы четко объяснили причины своих решений и предложили компенсирующие меры для сохранения лояльности клиентов. Только в этом случае изменения в приложениях не приведут к значительному оттоку покупателей.