В мае оплату полностью отменят: пользователи Wildberries, Ozon и AliExpress вне себя от счастья
Недавно пользователи интернет-магазинов узнали о нововведении, которое коснется онлайн заказов: с мая маркетплейсы больше не смогут брать оплату за возврат товаров. Информацию подтвердили несколько экспертов.
Новшество коснется клиентов популярных площадок Wildberries, Ozon, AliExpress и их малоизвестных аналогов. Многие интернет-магазины уже ввели платный возврат товаров на склад при отказе.
Например, самый популярный интернет сервис для онлайн заказов Wildberries поддерживает такую политику. Если клиент не забирает товар или отказывается от него, маркетплейс взимает комиссию в размере 100 рублей.
Эксперты считают, что маркетплейсы не должны брать плату за обратную доставку. В Роспотребнадзоре заявили, что штрафовать за возврат бракованного товара незаконно.
Юрист Максим Иванов добавил, что бесплатный возврат должен быть и у товаров хорошего качества, от которых по каким-то причинам решил отказаться клиент. Уже с мая правила меняются: россияне смогут вернуть товар без проблем. А если за это попросят деньги, юрист предлагает обращаться в полицию.