Почему Wildberries не работает с VPN в России

С 15 апреля российские сервисы ввели новые ограничения для пользователей VPN.

Пользователи Wildberries — крупнейшего маркетплейса России — сталкиваются с ограничением доступа с включенным VPN. Это не сбой, а целенаправленная программа, которая призвана уменьшить популярность сервисов по обходу блокировок в России.

Wildberries сбоит с включенным VPN: в чем дело

По требованию Минцифры, с 15 апреля 2026 года российские сервисы, банки, интернет-магазины и маркетплейсы, включая Wildberries, обязаны ограничивать доступ пользователям из России, если на их мобильном устройстве включен VPN или любое другое средство по обходу блокировок.

Отныне Wildberries может видеть, что вы используете подобные средства, запуская приложение с зарубежного IP-адреса. Если такая активность фиксируется, маркетплейс замедляет трафик. Именно поэтому у пользователей с VPN могут медленно прогружаться карточки товаров и появляться ошибки при попытке оплатить покупки.

Что делать, если Wildberries не работает с VPN

Этот чек-лист позволит вам использовать маркетплейс как прежде.

Убедитесь, что на вашем смартфоне и любом другом мобильном устройстве выключен VPN. На iPhone и Android его состояние можно увидеть, открыв пункт управления (свайп сверху вниз из правого угла);Если иконка «VPN» есть, выключите VPN через сервис, который установили ранее или перейдите в «Настройки» и в сетевых параметрах переведите тумблер «VPN» в неактивное положение;Если Wildberries продолжает сбоить, попробуйте переключиться с мобильной сети на домашнюю и наоборот. Выгрузите приложение из быстрой памяти смартфона и откройте его снова под другой сетью;В любых других нестандартных случаях обращайтесь в техподдержку Wildberries или в поддержку оператора/провайдера, который вас обслуживает.