О предательстве и том, как его избежать
Сталкивались ли вы в жизни c ситуацией, когда вам очень нужна помощь или поддержка человека, сотрудника, который вам ее обещал, и именно в самый ответственный момент – он подводит. Почему так происходит?
Чаще всего это происходит, когда человек сам не выяснил свои полномочия, обязанности, или того, чего от него ожидают. Или он не добился от другого информации о том, что представляет собой их совместное сотрудничество. Это ответственность самого человека. В результате, когда возникает «ситуация», появляется неприятное ощущение, что тебя предали. С этим пропадает и доверие.
Давайте разберемся, как этого избежать. Мне очень нравится определение, которое дал классик менеджмента Л. Рон Хаббард «Предательство – это измена в ответ на доверие». Кратко и точно. Он же описал точную формулу, как выйти из этого состояния.
Очень часто бывает, что человек делает это не по злому умыслу. Что-то из разряда «так получилось». Когда сотрудник занимает рабочий пост и в последующем не выполняет своих обязанностей, это приводит к тому, что он подводит свое подразделение, и соответственно, нарушает нормальный ход дел всей компании. Он «предает» то дело, за которое взялся и ту группу, в которой является сотрудником. Всё что здесь нужно – это помочь ему разобраться с тем, за что именно он отвечает. Необходимо тщательно изучить полномочия, должностную инструкцию.
Например, менеджер в компании отвечает за получение дохода. По факту он этого не делает, а занимается оправданиями, почему этого не происходит (у клиентов нет денег, курс доллара растёт, ситуация в экономике сложная, и т.д.). Это приводит к падению дохода, и если будет продолжаться, то существование компании окажется под угрозой.
Или производство гонит брак. Оно выпускает продукцию, но ее возвращают на доработку и компания тратит дополнительные ресурсы для удовлетворения клиента. Увеличиваются затраты времени и ресурсов, сокращается прибыль, и в итоге компания может перестать существовать.
Так будет до тех пор, пока человек не определит для себя – чем же он должен заниматься в компании и какие функции выполнять НА САМОМ ДЕЛЕ.
Возможно, вы удивитесь, но есть люди, которые искренне считают, что их обязанности заключаются в том, чтобы «ходить на работу», или «быть на работе», или «работать». Такие очень часто оказываются в состоянии предательства, и заметить это можно по большому количеству мест работы, где человек не задерживался надолго. А все просто потому, что они не выясняли для себя, что за пост им доверили, и что они должны делать, занимая его.
В семье, когда один из членов не выполняет свои обязанности: не помогает, не вносит свой вклад, не выполняет обещания - это приводит к тому, что гармония в отношениях будет нарушена. Слишком частое пренебрежение существующими договоренностями приведет к распаду семьи.
Как же выйти из этого состояния «Предательства»? Надо просто выяснить, какой пост вы занимаете, и осознать, что вы являетесь______ (название вашей должности с полномочиями и обязанностями).
Александра Довженко, основатель «Мастерская бизнеса DarCenter»