Надежный способ быть нищим. Часть 3
В предыдущих 2-х частях мы рассмотрели такие вопросы, как вечный поиск себя, негативные эмоции, нерациональность в управлении делами и финансами.
Четвертый способ быть нищим — это жажда наживы, отсутствие заботы о клиенте.
В кино нам показывают, что воры и бандиты побеждают. Но в жизни их «счастье» мимолетно и ненадежно. Коррупционеры пребывают в постоянном страхе. Преступники, если и не сидят в тюрьме, то прячутся по захолустьям, живут на задворках. У некоторых из них есть деньги, но расплачиваются они за это своей свободой и душевным здоровьем.
Несколько поколений взращено на подачках от государства. Идеей, что «мне все должны», настолько пропитано население, что даже молодежь подхватывает ее, как заразную инфекцию. Как следствие, внимание работника, бизнесмена направлено не на создание полезных продуктов услуг, а на получение зарплаты, прибыли. Искренняя забота о клиенте, участие, самоотдача — явления весьма и весьма редкие.
Добросовестная деятельность, за которую люди вам будут благодарны, снимает стресс, поднимает настроение. Желание отдавать, вносить свой вклад стоит на порядок выше желания получать. Это касается не только работы, но и семьи, окружения. Например, если человек будет общаться с партнером с намерением поднять ему настроение (а не получить что-то), его собственные шансы быть счастливым многократно возрастут.
Человек очень чуток к нарушению обмена. Если он не находится в обмене с семьей, обществом, он будет медленно разрушать свою жизнь, как бы рекламщики не идеализировали апатичный образ жизни.
Оцените, сколько компаний задействовано для того, чтобы с утра мы выпили чашечку чая. Мы все взаимосвязаны, и очень важно соблюдать обмен. Девушка в далеком Китае или Индии, собирающая на плантации для нас чай, по умолчанию ожидает, что мы тоже внесем свой вклад во всеобщие комфорт и удобство.
Так вот, существуют состояния обмена. Их знание поможет предотвратить полный крах в бизнесе, потерю работы. И в тоже время, используя правильный обмен, можно сильно преуспеть. Описал виды обмена известный философ и гуманист Л. Рон Хаббард.
Первый вид — криминальный, это когда какая-нибудь группа собирает деньги, но ничего не предоставляет в обмен. Этим грешат преступники, мошенники и другие подобные элементы. Любой, кто только берет, но ничего не дает, может плохо кончить, и это может произойти самыми разными способами.
Второе состояние — это неполноценный обмен. Например, когда фирма берет деньги и предоставляет товар в ненадлежащем качестве или в меньшем количестве, чем должна. Последствия такого обмена тоже могут быть весьма и весьма болезненными, как минимум, потеря дохода, статуса, должности, самоуважения.
Далее идет честный обмен. Человек принимает заказ и деньги и выполняет именно то, что было заказано.
И четвертый принцип обмена почти не известен в области бизнеса и искусства, но он является ключом к расширению и головокружительному успеху. Он называется «обмен с превышением». Это не значит, что нужно предоставлять вдвое больше, чем оплачено. Но это означает, что фирма предоставляет что-то более ценное, чем деньги, которые были получены. Например, продавец орехов может как бы невзначай досыпать несколько грамм сверху и с улыбкой протянуть продукт клиенту. Можно доложить сюрприз в товар, о котором не было заявлено, организовать бесплатную доставку, установку (не предупреждая об этом заранее) или просто предоставить продукт лучшего качества и в большем объеме, чем оплачено и т.д.
В общем, на честном обмене еще можно как-то протянуть, но только четвертый принцип обмена гарантирует расширение и финансовое процветание.