Возвращать деньги туристам за ОАЭ будут 20 туроператоров
Крупнейшие российские туроператоры запустили процедуру возврата средств через фонды персональной ответственности. Это стало ответом на массовую отмену туров в страны Ближнего Востока после коллапса авиасообщения.
По словам директора ассоциации Турпомощь Александр Осауленко, около 20 ключевых игроков рынка уже подали соответствующие заявки. Как отмечает РСТ, совокупный объем средств в их фондах составляет 2 миллиарда рублей.
Эксперт уверен, что этой суммы будет достаточно для удовлетворения всех требований по возвратам. Конкретные цифры станут известны позже, так как туроператоры продолжают формировать реестры претензий от своих клиентов.
Этот механизм стал возможным после специального распоряжения правительства. Речь идет о турах в восемь стран Ближнего Востока с датой начала с 28 февраля по 31 марта 2026 года.
В список включены ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт, Иран и Израиль. Возврат средств осуществляется именно за поездки в эти государства, которые были оплачены, но не состоялись.
Осауленко отметил, что выплаты будут производиться напрямую туристам. Турпомощь уже подготовила и передала в Минэкономразвития детальную дорожную карту процедуры для разъяснения всем участникам процесса.
По данным ассоциации, общий объем средств в фондах персональной ответственности туроператоров составляет около 5,8 млрд рублей. В резервном фонде находится еще чуть более 500 млн. Это создает значительный финансовый буфер для всей системы.
Стоит понимать, что распечатывание фондов — это крайняя мера. По словам экспертов, большинство туроператоров сейчас активно работают с туристами над альтернативными вариантами. Переговоры включают предложения о переносе туров, замене направления или других компромиссных решениях. Как отмечает редакция Турпрома, такой подход позволяет минимизировать финансовые потери для обеих сторон.
Ассоциация прогнозирует, что к процессу распечатывания ФПО могут присоединиться до 30% ее членов. Это около 130 компаний из 433, занимающихся выездным туризмом.
Осауленко подчеркнул важность разъяснительной работы. Многие туроператоры, особенно новые или нишевые, не имеют опыта использования этого механизма и нуждаются в консультациях.
Напомним о масштабе проблемы для отрасли: буквально с самого начала коллапса на Ближнем Востоке туроператоры столкнулись с огромными финансовыми потерями. Ежедневные расходы только на размещение застрявших туристов оценивались в 1,5 млн долларов. Эта сумма складывается из средней стоимости проживания одного туриста (80-100 долларов в день) и общего количества путешественников, требующих помощи.
По данным АТОР, общий ущерб компаний только за первую неделю марта составил 2,6 млрд рублей. Тогда ожидалось, что совокупные потери рынка могут вырасти до 3 млрд рублей. Основную статью расходов формируют обязательные выплаты туристам, которые приняли решение об аннулировании забронированных туров и полном возврате средств.
Российские туристы, конечно, оказались в стройных рядах других пострадавших. В целом по миру туризму нанесены астрономические убытки. Согласно данным Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC), которые были сделаны после первой декады марта, текущий военный конфликт ежедневно наносит ущерб туротрасли региона в размере $600 млн. Ситуация с того момента, отметим, сильно лучше не стала.
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz