Жители Владимирской области направили в ЦБ почти 500 жалоб за квартал

Жители Владимирской области направили в Банк России почти 500 жалоб за первый квартал 2026 года. В период с января по март 2026 года жители Владимирской области направили в Банк России 497 обращений. Данный показатель на 3% превышает количество жалоб, зафиксированное за аналогичный период прошлого года.

Отмечается снижение числа претензий, адресованных непосредственно кредитным организациям. За отчетный период поступило 278 таких обращений, что на 3% меньше по сравнению с прошлогодними данными. Русские реже жаловались на условия автокредитования, осуществление банковских переводов, оформление вкладов, качество сервиса, а также на действия злоумышленников. Вместе с тем, зафиксирован рост числа жалоб, связанных с отказами в проведении операций или блокировкой счетов: количество таких обращений увеличилось с 28 до 41 случая. Данная динамика обусловлена вступлением в силу законодательных норм, обязывающих банки приостанавливать на два дня подозрительные транзакции и блокировать карты при наличии рисков вывода или обналичивания денежных средств мошенниками.

Страховые организации также демонстрируют снижение количества нареканий со стороны клиентов. За первый квартал 2026 года поступило всего 24 жалобы. Сократилось количество споров, касающихся применения коэффициента бонус-малус (скидки за безаварийное вождение), однако появились единичные претензии, связанные с задержками страховых выплат.

В то же время микрофинансовые организации (МФО) ухудшили свои позиции в антирейтинге. Количество жалоб на их деятельность возросло на 20%, достигнув 65 обращений. Основными причинами недовольства стали: сложности с возвратом денежных средств при отказе от навязанных услуг, списания со счетов без согласия клиента (в том числе по вине мошенников), а также разногласия с МФО относительно порядка и сроков погашения задолженности.

Руководитель владимирского отделения Банка России Татьяна Сидорова напомнила о возможности установления самозапрета на кредиты. Данный сервис функционирует на портале «Госуслуги» с 1 марта 2025 года, а с 1 сентября того же года стал доступен также в многофункциональных центрах (МФЦ). Указанный механизм позволяет гражданину установить полный или частичный запрет на оформление кредитов и займов на свое имя.