«Да кто ты такая! Иди отсюда»: хамское отношение персонала испортило наш отдых в Турции: честный отзыв туриста

Отдых в Турции обычно ассоциируется с лёгкостью, тёплым морем и ощущением беспечности. Но иногда даже тщательно выбранный отель может оставить после себя горькое послевкусие — именно так случилось с отдыхом семьи, остановившейся в Fame Residence Goynuk.

История получилась жёсткая, эмоциональная и очень показательная: насколько важен человеческий фактор, даже если всё остальное вокруг выглядит вполне прилично.

Как ожидания превратились в стресс

Семья выбирала район Кемера осознанно: спокойное море, зелёные территории, удобный доступ к пляжу, подходящий вариант для отдыха с двумя детьми — маленьким и подростком. Отель рассматривали долго, перечитав множество отзывов и сравнив фото. Но с самого начала что-то пошло не так.

Уже на второй день возникла проблема с электронными картами от номера — каждая из них переставала работать, и приходилось снова идти на ресепшн. В жару, с детьми на руках, преодолевать путь до соседнего корпуса было непросто. После третьего обращения сотрудник стойки, мужчина по имени Хакан, перешёл на крик. Он говорил на повышенных тонах, обращался на «ты», размахивал руками и повторял одну фразу: «Да кто ты такая».

Для женщины, у которой в руках был малыш, такая сцена стала шоком. Разговор завершился слезами, дрожью в руках и абсолютным непониманием, как подобное вообще возможно в гостинице, где гость должен чувствовать себя в безопасности. Руководство отеля никак не отреагировало, извинений не последовало.

Почему ситуация оказалась такой болезненной

По словам туристки, большинство гостей — поляки, с которыми общение было приятным и спокойным. Но часть сотрудников отеля вела себя иначе: холодно, отстранённо, а в случае конфликта — агрессивно.

Показательно, что попытка обратиться за помощью к принимающей стороне тоже не привела к результату. Переехать в другой отель не получилось — и оставшиеся дни прошли под тяжёлым эмоциональным фоном. Женщина старалась обходить ресепшн стороной, чтобы не встретить сотрудника снова.

Пляж, питание и быт: что оказалось правдой из отзывов

Отель не провалился по всему фронту — хорошие моменты тоже были.

Плюсы:
– просторный Family Superior в блоке B, огромный балкон;
– мороженое и свежие вафли после обеда — детям особенно понравилось.

Но дальше — снова о минусах, которые оказались критичными:
– питание напоминало санаторий: варёная и тушёная еда, в основном курица и индейка;
– несколько раз напитки приносили в треснутой посуде;
– с 16:00 до 19:00 нет никакой еды, что сложно для семей с маленькими детьми;
– пляж настолько маленький, что к 10 утра свободных лежаков нет вообще — отдыхающие буквально лежат друг на друге.

Главный вывод туристки

Отель мог бы стать обычным «четвёрка-как-четвёрка», где качество примерно соответствует цене. Но человеческое отношение перечеркнуло всё.

По словам путешественницы, хамство сотрудника, отсутствие реакции от руководства и ощущение небезопасности сделали отдых худшим за многие годы.

Итог она сформулировала предельно ясно: отель не рекомендует никому и никогда, а саму поездку считает полностью испорченной.

Читайте также:

• Майонез - в топку: 5 замен жирного соуса, из-за которых «Шуба» становится только вкуснее и сочнее
• Купила в разных магазинах 5 банок красной икры - 4 оказались подделкой: делюсь списком с результатами теста на подлинность
• Зачем человеку покупать 100 банок тушёнки? Объясняю на пальцах и своём личном опыте опыте
• Как распознать глупца по 2 приметам: запомните мудрейшую фразу Платона на всю жизнь