Они улыбаются и даже поют: ресторан в Техасе нанял роботов-официантов вместо людей
Рестораны по всей стране изо всех сил пытаются найти сотрудников, поэтому одно из заведений в Далласе решило нанять роботов, чтобы решить проблему. Об этом пишет CNN.
Скриншот: YouTube/Pudu Robotics
«Это было несложно», – сказал Эспартако Борга, владелец La Duni с 2001 года. Он сказал, что никогда не видел индустрию в такой ужасной ситуации.
После пандемии COVID-19 и сильного шторма в этом районе, владелец латинского ресторана задавался вопросом, как остаться на плаву. Но мало-помалу клиенты стали возвращаться.
«Кафе внезапно стало полностью заполненным, а наши продукты на вынос и доставка остались на прежнем уровне. Единственная часть, которая не вернулась, – это сотрудники», – сказал Борга.
Он изо всех сил пытался найти помощников по хозяйству и других сотрудников, чтобы заполнить вакансии.
По теме: Илон Маск создал робота-гуманиода: он будет выполнять за людей ‘скучные дела’
«Внезапно у нас стало на 50–100% больше работы, чем было, даже до COVID-19, с третью сотрудников. Таким образом, все были перегружены, перегружены работой и разочарованы, как клиенты, так и персонал», – сказал он.
Поэтому Борга решил связаться с American Robotech, робототехнической компанией, базирующейся в Плано (Техас), чтобы узнать, предлагает ли она какие-то решения.
«Уже на следующий день пришли роботы, они нанесли ресторан на карту и присвоили номера столикам в течение 45 минут», – сказал Борга.
По словам Борга, роботы стоят около $15 в день каждый. По его словам, экономия средств помогает ему лучше платить своим сотрудникам за то, что они работают меньше.
Он сказал, что роботы не занимают ничье рабочее место, потому что он не может найти людей, которые бы заняли эти должности.
Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York.
«Никто сейчас не хочет работать в сфере гостеприимства», – сказал он.
Роботы помогают встречать клиентов, разносить еду к столам и даже поют «С Днем Рождения».
Он объяснил, что этот процесс похож на мобильный заказ в ресторане, а не дома. Каждый человек за столом может заказать себе еду, а робот и официант позаботятся обо всем остальном.
Борга сказал, что реакция покупателей была в основном положительной. Клиенты могут взаимодействовать с ними, и он сказал, что они относятся к роботам как к части персонала.
«Они даже не видят их такими, какие они есть, то есть планшетом на колесах, – сказал он. – Они видят в них часть персонала, потому что у этих роботов есть личность, они могут взаимодействовать. Если вы прикоснетесь к ним, они хихикают и рассказывают вам разные интересные вещи».
Сообщение Они улыбаются и даже поют: ресторан в Техасе нанял роботов-официантов вместо людей появились сначала на ForumDaily.