Администрация Железноводска запустит Telegram-бот для жалоб жителей

В Железноводске 31 января запустят Telegram-бот для отправки жалоб жителей в подведомственные организации. Глава города Евгений Бакулин считает, что это улучшит качество муниципальных услуг и упростит взаимодействие с властями.

ПЯТИГОРСК, 31 января./ТАСС/. В Железноводске появится новый Telegram-бот, предназначенный для отправки обращений и жалоб жителей непосредственно в соответствующие подведомственные организации. Это нововведение было анонсировано пресс-службой городской администрации.

"Telegram-боты всё чаще становятся востребованным инструментом для взаимодействия граждан с государственными структурами. Они предоставляют возможность автоматизировать обработку запросов, уменьшать количество бюрократических процедур и увеличивать эффективность работы служб. В Железноводске запускается Telegram-бот под названием жекобот, который обеспечит отправку обращений и жалоб жителей непосредственно в подведомственные организации", - гласит сообщение.

Как отмечается, запуск данного бота станет значительным шагом на пути к цифровизации городского управления и улучшения качества жизни горожан. "Появление подобного бота упростит процесс подачи обращений и жалоб, сделает взаимодействие с властями более доступным и прозрачным. Жители получат возможность быстро сообщать о возникающих проблемах, получать оперативную обратную связь и наблюдать за решением заявленных вопросов. На данный момент, такие процессы осуществляются вручную, при этом я отслеживаю комментарии и направляю их в соответствующие организации. Введение жекобота в Железноводске – это положительный пример интеграции цифровых технологий в муниципальное управление, что должно способствовать улучшению городской инфраструктуры и повышению уровня удовлетворённости граждан качеством предоставляемых услуг", - сообщает глава города Евгений Бакулин.