Сапёр в эпоху LLM: собираем персонального архивариуса для SPRO, ABAP-кода и Telegram-чата

Принято считать, что экосистема SAP — это закрытый клуб, где вендор намеренно ограничивает доступ к знаниям. В свое время я даже делал доклад «SAP Support Launchpad и другие инструменты, которые облегчают жизнь консультанта», в котором основной темой было — где и как искать необходимую информацию. Но сейчас кажется, что настоящая проблема консультанта кроется не в дефиците информации, а в ее переизбытке. Мы тонем в данных, и нам нужны не новые доступы, а четкие алгоритмы поиска.

SAP — это большая платформа, которая рождает огромный «шум»: талмуды документации, которые лежат прямо в системе (и которые зачастую никто не читает), книги, курсы, разрозненные вики. А еще в нагрузку на каждом новом предприятии ты получаешь свой параллельный мир — множество кастомных «уникальных объектов и решений», которые приходится понять и освоить. И вот тут, как мне кажется, можно найти область, где LLM может принести практическую пользу. А именно — помогать структурировать, упаковывать и связывать знания так, чтобы их можно было находить и переиспользовать быстрее. При этом с существующими технологиями каждый может выстраивать свою базу знаний со своей привычной концепцией, не полагаясь на корпоративные практики, которые могут кардинально отличаться от места к месту.