«Устаревшие системы не работали. Сколько бы денег мы в них ни вкладывали, пассажиры всё равно жаловались». В Emirates рассказали, почему выбрали Starlink
Компания Emirates внедряет технологию Starlink на всех своих самолетах, начиная с Boeing 777 в ноябре 2025 года и планирует завершить развертывание к середине 2027 года. Эти инвестиции являются частью программы модернизации флота Emirates стоимостью 5 миллиардов долларов.
Журналисты Via Satellite побеседовали с Патриком Браннелли, старшим вице-президентом Emirates по развлекательным системам и подключению к интернету, чтобы обсудить, почему авиакомпания решила использовать Starlink и что это значит для рынка в целом.
Устаревшие системы не работали. Сколько бы денег мы в них ни вкладывали, пассажиры всё равно жаловались, и технически было невозможно подключиться всем желающим. Мы изучили данные и увидели, что общий уровень проникновения был не таким высоким, как должен быть. Очевидно, объёмы данных были слишком низкими, что было неестественно. Шум жалоб, люди говорили: «Это просто не работает» и «Я просто не могу подключиться к порталу». Некоторые подключались без проблем.
Патрик Браннелли добавил, что затем на связь вышла компания Starlink, заявив: «Мы гарантируем, что это будет работать».
Они придерживались очень прагматичного технического подхода, настаивая на использовании XWAP-устройств для 100% подключения и установке нескольких антенн для обработки нагрузки и резервирования. Это было похоже на первое общение с людьми, которые действительно понимали, как работает интернет в условиях высокой плотности пользователей на борту самолета. Казалось, что наша традиционная индустрия связи не до конца понимала основные технологии, необходимые для обеспечения удовлетворенности клиентов качеством связи. Но Starlink это прекрасно понимала.
Он добавил, что существенным фундаментальным изменением по сравнению с первым поколением Starlink стало развитие лазерной связи между спутниками: «Таким образом, если вы находитесь посреди океана, где нет возможности передавать трафик на землю, Starlink может просто пропускать его через соседние спутники, пока один из них не окажется над наземной станцией. Это работало гораздо лучше, чем, я думаю, кто-либо мог себе представить».