IT-эксперт Сеземина: К 2027–2028 годам около 60% сотрудников встроят ИИ в работу
К 2027–2028 годам около 60-70% сотрудников крупнейших российских компаний будут использовать искусственный интеллект (ИИ) в работе. В первую очередь это будут офисные сотрудники, руководители, IT-специалисты, аналитики, сотрудники клиентского сервиса и технической поддержки, заявила "Газете.Ru" руководитель "Платформы ИИ-агентов" Т1 ИИ Татьяна Сеземина.
"По мере развития отраслевых решений к ним будут все активнее присоединяться инженеры и другие производственные специалисты. В масштабах всего рынка труда ИИ-сервисами в течение ближайших двух лет будут регулярно пользоваться около половины работников. При этом среди направлений деятельности уже есть те, где без владения такими инструментами найти работу значительно сложнее. В первую очередь это разработка программного обеспечения, где ИИ используют для написания и доработки кода, подготовки технической документации и поиска ошибок. Технология также активно применяется в технической поддержке и контакт-центрах — для ведения диалога с пользователями, классификации и маршрутизации обращений, автоматической обработки типовых запросов", — отметила Сеземина. По ее словам, еще одно направление — работа с корпоративными базами знаний и документами, где нейросети помогают в поиске и обобщении информации, анализе больших массивов данных, подготовке документов по шаблонам, сравнении версий и обработке юридической информации.
По оценке Сеземиной, использование ИИ может давать экономию до 30–40% рабочего времени: заметно ускоряются подготовка документации, поиск и обобщение информации, создание презентаций и написание кода. Однако этот эффект нельзя напрямую переносить на весь рабочий процесс, считает эксперт. Как и при любой автоматизации, одни операции ускоряются, а другие могут, наоборот, занимать больше времени — например, ИИ помогает быстрее написать код, но при этом возрастает объем работы по его тестированию и верификации, пояснила Сеземина.
По ее словам, ИИ снижает число ошибок, связанных с человеческим фактором, но одновременно добавляет новые потенциальные риски: утечку конфиденциальной информации, передачу корпоративных данных внешним моделям, неконтролируемые действия агентов и уязвимости при интеграции с внутренними системами. Поэтому цифровая гигиена уже стала базовым требованием при приеме на работу, подчеркнула Сеземина.
Ранее россиянам объяснили, почему ИИ заставляет сотрудников бояться за свою карьеру.