Наталья Сергунина: Голосовой помощник столичного контакт-центра стал принимать втрое больше звонков
Всего же за 10 лет ассистент обработал примерно 160 млн обращений. ИИ постоянно обучается и становится эффективнее. Сегодня в его базе содержатся сотни различных тем.
Чаще всего ассистент обрабатывает звонки по тематике ЖКХ, в частности принимает показания приборов учета. Кроме этого, москвичи узнают о готовности различных документов и статусе заявлений на патенты.
Также помощник помогает бизнесменам. Он уточняет график образовательных событий и подтверждает участие в них. Летом предпринимателям стали сообщать о начале приема заявок на гранты.
Ранее газета «Мой район» сообщала, что ИИ помог московским врачам поставить 17 млн диагнозов. Точность заключений при этом превысила 90%.
Сообщение Наталья Сергунина: Голосовой помощник столичного контакт-центра стал принимать втрое больше звонков появились сначала на МОЙ РАЙON.