Голосовые помощники в тренде: за год число финансовых операций выросло почти на 70%

Российские банки отмечают стремительный рост популярности голосовых ассистентов. За последний год аудитория таких сервисов выросла в десятки раз, а количество финансовых операций, совершаемых голосом, увеличилось почти на 70%. Об этом сообщили в пресс-службе ВТБ.

Так, с помощью голосового помощника можно оплатить коммунальные услуги и штрафы, мобильную связь, перевести деньги между своими счетами или другим людям, открыть накопительный счёт и получить консультацию по продуктам.

«Мы видим растущий спрос на голосовых помощников — они становятся реально удобным инструментом управления домом и семейными делами, в том числе финансами», - отметила Жанна Шукис, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.

Она подчеркнула, что время сейчас - самый ценный ресурс, поэтому голосовые поручения банку без отрыва от других дел пользуются большим спросом.

Напомним, голосовой помощник в банке работает с 2022 года, сейчас он охватывает более 2000 тематик. Самые популярные запросы у пользователей - платежи, переводы, кешбэк, вклады и кредиты.