Сбербанк вводит предварительную запись для посещения отделений

Сбербанк внедрил новую цифровую услугу, предоставляющую клиентам возможность заранее оформлять запись на посещение офисов.

Такой подход значительно упрощает процесс обслуживания, давая возможность выбрать удобные дату и время визита, а также избежать длительных ожиданий в очереди, сообщает ИА DEITA.RU.

Как рассказали в пресс-службе банка, инструмент предварительной записи интегрирован непосредственно в мобильное приложение «СберБанк Онлайн» для платформ iOS и Android. Для использования сервиса клиенту необходимо открыть карту с расположением всех отделений и банкоматов банка, перейти к опции «Посетить офис», после чего обозначить конкретное отделение, определить цель встречи, предпочитаемую дату и подходящий временной интервал.

В ответ система формирует уникальный цифровой код бронирования. По прибытии в выбранное отделение достаточно ввести этот код в терминал самообслуживания. В отличие от стандартной очереди, пользователь получает приоритетный талон, что обеспечивает ускоренное направление к нужному специалисту. В Сбербанке отмечают, что данный механизм схож с электронной регистрацией на прием в медицинские или сервисные учреждения, который уже успел зарекомендовать себя среди широкого круга потребителей.

Для дополнительного удобства пользователей предусмотрено автоматическое напоминание — за сутки до назначенного времени система информирует клиента о предстоящем визите. Кроме того, при возможных изменениях в графике работы выбранного офиса соответствующее уведомление также поступает в мобильное приложение. При необходимости отменить или перенести запись пользователь может воспользоваться интуитивным интерфейсом и отменить бронь буквально в два клика, что делает процесс максимально гибким и ориентированным на комфорт клиента.