Сбер сократил время подготовки заявки на закупку в 12 раз с помощью ИИ-агентов

Сбер последовательно внедряет технологии искусственного интеллекта в процессы бизнес-планирования, закупок и казначейства. Об этом рассказал заместитель председателя правления Сбербанка Тарас Скворцов в ходе Петербургского международного экономического форума.

По его словам, банк ведет реинжиниринг этих процессов, нацеленный на упрощение клиентского пути и создание единой цифровой цепочки "планирование — закупка — оплата". Процессы автоматизируются и дополняются AI-агентами.

"Мы переходим от простой автоматизации к созданию цифровых процессов нового поколения, в которых ИИ становится полноценным участником бизнес-процессов. AI-агенты помогают сотрудникам принимать решения, формировать документы, контролировать бюджет и сопровождать закупки на всех этапах", - сказал он.

Скворцов уточнил, что отдельные ИИ-решения сократили время выполнения операций более чем в 10 раз. В перспективе мультиагентные системы обеспечат практически бесшовный процесс закупки: от формирования потребности до оплаты.

"Наша цель — сделать внутренние сервисы такими же удобными, быстрыми и незаметными для пользователя, как наши лучшие цифровые продукты для клиентов", - подчеркнул он.

Одним из решений стал AI-агент для сотрудников — инициаторов закупочных потребностей. Он помог автоматически формировать документы, проверять наличие бюджета и определять источники финансирования. Время подготовки заявки на закупку сократилось в среднем с 60 до 5 минут.