Цифровой помощник. В Сбере рассказали, как ИИ-агенты меняют нашу жизнь
ИИ-агенты внедряются в жизнь человека все сильнее — они анализируют большие объемы данных, собирают информацию из разных источников, отвечают на звонки и даже ведут переписку. О том, как ИИ-агенты изменили, меняют и еще изменят нашу жизнь, эксперты поговорили на собственной сессии Сбера «Агентная экономика: новая архитектура рынков», состоявшейся на ПМЭФ-2026. Модератором сессии выступил первый зампред правления Сбербанка Александр Ведяхин.
«ИИ-агент — это обычная программа, почти такая же, как у нас в смартфонах, — объяснил член правления "Яндекс Рус" Тигран Худавердян. — Отличие здесь ровно одно: в основе этой программы лежат не традиционные простые алгоритмы (например, для сортировки списка по возрастанию или убыванию), а большие языковые модели — то есть имитация когнитивных функций человека. Этой программе сегодня можно поручить то, что раньше можно было поручить только человеку, который должен был подумать и принять сложное решение. Так возникает новый мир программ, которые могут решать задачи совершенно иного класса».
Такие ИИ-агенты уже широко применяют многие российские компании. Так, например, в «Т-Банке» существует AI-агент Nulla, который находит слабые места в системах банка, атакуя его IT-инфраструктуру.
«AI-агент Nulla — это наш ответ на кибератаки, которые также используют искусственный интеллект и в последнее время становятся все более частыми и сложными, — объяснил председатель правления "Т-Банка" Станислав Близнюк. — При этом агенты бывают как позитивными, так и негативными. Черные хакеры, например, используют таких агентов, чтобы нанести вред. И один из главных вызовов в регуляторике сферы искусственного интеллекта и агентной экономики — установить достаточно правил, чтобы все работало четко и безопасно, но не настолько много, чтобы это мешало работе добросовестных участников рынка».
В разных сферах ИИ-агентов внедряют по-разному. Одни компании из-за неправильного решения агента рискуют только деньгами, а вот на высокоопасном производстве все обстоит гораздо сложнее, заметил Ведяхин.
«В нашей компании существует три трека агентов, — пояснил генеральный директор АО "Апатит" (группа "Фосагро") Денис Новиков. — Первые работают с транзакционными операциями, вторые заняты на производстве, где могут воспроизводить 200 технологических процессов, а третьи взаимодействуют с нашими контрагентами. Однако заместить всех работников на производстве ИИ-агент не в состоянии».
При этом на рынке до сих пор нет ИИ-агента, который мог бы анализировать маркетплейсы и подбирать для человека подходящие товары для покупки.
«Здесь существует сразу несколько проблем, — оценил управляющий партнер по развитию бизнеса "Авито" Иван Гуз. — Во-первых, люди не очень доверяют внешним ассистентам — они думают, что те показывают не все товары или вовсе крадут данные пользователя. Во-вторых, люди любят выбирать и сравнивать товары самостоятельно».