Сбер представил первого ИИ-сотрудника департамента по маркетингу

Сбер представил "Маркуса" — первую в России систему искусственного интеллекта, которая стала полноценным сотрудником департамента маркетинга и коммуникаций со своими функциями и KPI. Главная идея проекта — переход к гибридной модели работы, в которой искусственный и человеческий интеллект дополняют друг друга для достижения максимально эффективных результатов.

"В традиционной модели человек самостоятельно анализировал данные, принимал решения и исполнял рутинные задачи — нередко ценой выгорания и потери скорости, — пояснил Владислав Крейнин, старший вице-президент, директора департамента маркетинга и коммуникаций Сбера. — В гибридной модели ИИ берет на себя сбор и анализ данных в режиме 24/7, предлагает решения на основе данных и автономно исполняет рутину, высвобождая людей для стратегии, креатива и смыслов".

Крейнин отметил, что, поскольку ИИ выполняет работу в десятки раз быстрее и более качественно, чем это делает человек, его использование помогает справляться с ежегодно растущим потоком задач силами той же команды и при этом принимать более точные решения.

Функции "Маркуса" связаны с мониторингом инфополя, подготовкой коммуникационных материалов для СМИ и соцсетей, аналитикой. Система умеет анализировать информацию в текстовом, аудио- и видеоформате, способна предлагать решения, ставить подразделениям департамента задачи, KPI и дедлайны, контролируя их выполнение, и готовить отчеты.