Сбер: Банки выступают институтами развития туристической отрасли
На сессии Сбера эксперты обсудили эффективные инструменты развития индустрии гостеприимства
Как цифровизация и искусственный интеллект влияют на развитие туристической отрасли России? Как большие данные помогают выявить точки туристического притяжения? Какие АI-решения повышают конкурентоспособность отелей? Ответы на эти и другие вопросы искали эксперты индустрии гостеприимства на собственной сессии Сбера "Тихая гавань турбизнеса-2025: анализ, финансы, цифра" выставки MITT. Модерировал дискуссию исполнительный директор Центра отраслевой экспертизы "Туризм" Сбербанка Константин Марков.
Константин Марков, исполнительный директор Центра отраслевой экспертизы "Туризм" Сбербанка:
"Туристическая отрасль — основной драйвер развития регионов: она привлекает инвестиции, создает новые рабочие места, повышает благополучие и благосостояние жителей. Мы как ключевой партнер индустрии привлекаем все возможные инструменты для ее развития — это и традиционный банкинг, и стратегический консалтинг, аналитика отрасли на основе больших данных, AI-решения и умные устройства на объектах гостеприимства.
Благодаря большим данным, статистике и прогнозам мы можем приземлять наши идеи по развитию туротрасли в более осознанную составляющую — например, мастер-план, бизнес-план или концепцию стратегии. Сбер, как и любой другой банк, рассматривающий заявку, выступает своего рода институтом развития компетенции инвесторов в сфере туризма по продуктам экосистемы, продуктам ключевого банковского направления, наличию и анализу бизнес-плана. И назову еще один есть инструмент — это государственная поддержка, которая призвана упростить инвестору путь в туризм."
Эксперты также обсудили тенденции рынка туризма: рост туристического потока сохраняется, среди россиян повышается интерес к путешествиям по России в новогодние праздники, а пиковый сезон туризма сместился с августа на июль. Для туризма важен рост реальных доходов населения. 65% всех туристов, которые путешествовали по России в 2024 году, за последний год увеличили свой доход. В 2024 году туристы потратили в поездках 2,3 триллионов рублей — это на 11% больше, чем в 2023-м. Растет и потребительская активность россиян в путешествиях: в среднем за одну поездку турист совершает на 4% больше покупок, чем годом ранее. Ключевые потребители туристического продукта сосредоточены в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области. На эти регионы приходится 42% всего объема туристического рынка.
Также в ходе сессии обсуждалось, что реализация любого крупного проекта зависит от гармонизации потребностей государства, банка и бизнеса. Многомиллиардные проекты без банка сегодня не реализуются. И это достаточно низкомаржинальные проекты. Извлечь огромное количество денег из оборота практически нереально. Но есть эффективные госпрограммы для туротрасли, которые помогают решить эту проблему.
Как отметила Екатерина Гельфанд, руководитель направления "Умный дом Sber" в SberDevices, все потребители туристических услуг хотят жить в отелях, где есть умные устройства с искусственным интеллектом, которые облегчают жизнь.
Екатерина Гельфанд, руководитель направления "Умный дом Sber" в SberDevices:
"В отеле "Манжерок", после того как установили умные колонки, люди стали слушать музыку намного чаще. Большим спросом пользуется голосовой ассистент: люди общаются с ним, спрашивают, как пользоваться тем или иным сервисом, ведь голосом — очень удобно. Можно управлять шторами, светом, телевизором, включать мультфильмы и музыку. Все это и многое другое делает отдых в разы комфортнее и приятнее. К тому же такие решения очень удобны для самого отеля: снижается нагрузка на ресепшен, кол-центр и службу поддержки. У AI-решений удобное администрирование: не нужно приходить в каждый номер, чтобы настроить сервисы, — есть специальная административная панель, которая позволяет всем этим удобно управлять."