ВТБ провёл крупнейшее в России импортозамещение системы управления знаниями

ВТБ, второй по величине банк в РФ по размеру активов, сообщил о реализации масштабного проекта в области импортозамещения программного обеспечения. Речь идёт о замене зарубежной системы управления знаниями на российский продукт «Плюс7 Маяк», разработанный компанией DIS Group и зарегистрированный в реестре отечественного ПО. Система управления знаниями «Плюс7 Маяк» предназначена для повышения эффективности внешних коммуникаций и внутрикорпоративных взаимодействий. В основу платформы положена постоянно обновляемая база информации и интерфейсы интеграции с внешними системами, включая CRM, телефонию, корпоративный веб-сайт, чат-боты и другие компоненты. Решение может использоваться для оптимизации работы контакт-центра, создания бизнес-википедии для повышения внутренней эффективности или создания справочника для работников продаж. В инфраструктуре ВТБ программный комплекс «Плюс7 Маяк» обеспечивает работу 53 тысяч сотрудников банка, обслуживающих более 26 млн клиентов.