Reuters: колл-центры поставщиков электроэнергии в ФРГ «разрываются» от недовольных граждан

Службы поддержки в компаниях коммунальных услуг в ФРГ столкнулись со звонками недовольных граждан. Они выражают свое возмущение возросшими ценами на электроэнергию, сообщило агентство Reuters.

Загрузка работников колл-центров в последнее время возросла до небывалых высот. Из-за этого крупнейший поставщик электроэнергии в Германии E.ON увеличил штат своих сотрудников. Иначе, по словам представителя компании, обработать заявки потребителей не получится.

«У нас увеличилось количество отчаянных клиентов в центрах поддержки клиентов. Некоторые становятся агрессивными от досады, другие — в слезах и нуждаются в психологической помощи», — заявил Ингберт Либинг, глава ассоциации местных коммунальных служб VKU.

Глава энергетической компании E.ON Филип Тон уверен, что многие недооценивают масштабы начавшегося энергетического кризиса. В ближайшем будущем недовольство может только вырасти и привести к необратимым последствиям.