Правительство США подало в суд на Adobe из-за сложной отмены платной подписки

Министерство юстиции США и Федеральная торговая комиссия (FTC) инициировали судебное разбирательство против корпорации Adobe, обвиняя ее в сложном процессе отмены платных подписок. Такие действия компании противоречат законодательству о защите прав потребителей, сообщает The Verge.

Компанию Adobe производителя PhotoShop и других популярных программ, обвинили в введении в заблуждение клиентов относительно условий годовых подписок. FTC утверждает, что компания не вносила ясность по условиям отмены подписки.

По заявлениям FTC, Adobe создала запутанный процесс отмены подписки, требующий многоэтапного перехода по веб-страницам и взаимодействия с несколькими представителями службы поддержки. Кроме того, подписка имеет скрытые сборы за ее досрочную отмену, которая может достигать нескольких сотен долларов, а размер "штрафа" изначально нигде не указывается.

Минюст и FTC намерены оштрафовать Adobe за нарушение закона и намерены добиться судебного запрета на подобные практики со стороны компании в будущем.

Представители Adobe в свою очередь заявили, что процесс отмены подписки в их системе является простым и условия подписки достаточно прозрачны.