"Пятерочка" запустила персонализированное сообщество для юных покупателей

Торговая сеть «Пятерочка» совместно с программой лояльности «Х5 Клуб» открыла в мобильном приложении новое тематическое направление под названием «Твой клуб», сообщает пресс-служба ритейлера.

Проект создан с учетом запросов молодежной аудитории и предлагает персональный кешбэк, обзоры трендовых новинок из ассортимента, подборки контента и участие в закрытых мероприятиях, сообщает пресс-служба ритейлера.

Как рассказал директор по стратегическому маркетингу «Пятерочки» Андрей Егоров, по данным исследований, около 42% российских покупателей называют персонализацию устойчивым трендом, а 82% готовы делиться данными о себе в обмен на качественный сервис.

«Мы видим этот запрос и отвечаем на него запуском «Твоего клуба» — тематического сообщества в рамках программы лояльности «Х5 Клуб», ориентированного на молодежь. Направление продолжает логику тематического подхода и открывает для сети новую точку роста в построении близких и по-настоящему персональных отношений с клиентами», — сказал он.

Начальник управления единой программы лояльности Х5 Александр Попов добавил, что молодые люди особенно чувствительны к формату коммуникации и сразу видят искреннее отношение.

«Сообщество «Твой клуб» выросло из наблюдения за поведением наших покупателей: кофе перед первой парой, что-то вкусное после долгой смены, желание попробовать новинку раньше всех и рассказать о ней друзьям. Мы собрали клуб вокруг этих маленьких моментов. И дальше он будет меняться так, как захотят сами участники», — сказал он.