"Я туда не вернусь": подруга 3 месяца проработала в Пятерочке, рассказала, почему оттуда люди бегут прочь и не хотят работать

Наблюдая в некоторых магазинах у дома хаотичную выкладку, очереди на кассах и уставших сотрудников, можно подумать, что виной всему неорганизованность конкретной команды. Однако зачастую это прямое следствие системного подхода, при котором персонал работает на пределе возможностей. Личный опыт знакомой, проработавшей в одной из популярных сетей три месяца, наглядно демонстрирует эту модель изнутри.

Порог входа низкий, цена выхода — высокая

Трудоустройство происходит быстро. Часто достаточно краткой беседы с управляющим, наличия санитарной книжки и паспорта. Опыт в рознице приветствуется, но редко является обязательным.

Первым испытанием становится двухдневная неоплачиваемая стажировка. Компания позиционирует её как обучение, но на практике это полноценная работа без гарантий последующего приёма в штат.

Основной вызов для нового сотрудника — сложная система акций, скидок и бонусных программ. Покупатели часто не разбираются в условиях, что приводит к постоянным спорам на кассе. Кассир, не успевший досконально изучить все обновления, автоматически оказывается виноватым.

Ещё одна особенность — принцип многофункциональности. Все сотрудники, кроме узкопрофильного персонала вроде уборщиц, обязаны работать на кассе, совмещая эту роль с выкладкой товара, приёмом поставок и уборкой. Это создаёт постоянную ротацию задач и высокую нагрузку.

Реалии рабочего дня: от выкладки до разгрузки

В стандартном магазине формата «у дома» в смене может находиться около пяти человек. При этом план по выручке на точку за день часто достигает значительных сумм.

Персонал постоянно перемещается между кассой и торговым залом. Нужно успеть расставить товар, при этом обслуживая очередь. Одновременно с этим могут прибывать новые поставки, которые необходимо разгрузить и оприходовать. Штатного грузчика часто нет, и тяжёлые ящики, коробки и паллеты перемещают продавцы. Из-за хронической нехватки времени торговый зал может оставаться полупустым или захламлённым товаром, ожидающим выкладки.

Перерывы формальны. На обед отводится 10-15 минут, обычно в подсобном помещении. Отлучиться в туалет проблематично, так как это сразу создаёт очередь и вызывает недовольство покупателей. Большую часть смены сотрудники проводят на ногах: присесть запрещено правилами внутреннего распорядка под угрозой штрафа.

Дополнительную нагрузку создают ночные инвентаризации, которые назначают после 14-часовой рабочей смены. Это означает несколько часов точного пересчёта товара под контролем руководства.

Оплата труда и отношения с руководством

При графике «два через два» с 12-14-часовыми сменами заработная плата редко превышает 30-35 тысяч рублей. В эту сумму могут включаться небольшие премии и доплаты за ночные часы. С учётом объёма выполняемой физической и эмоциональной работы такой доход многие считают неадекватным.

Управляющий магазином играет ключевую роль. Если он справедлив и разделяет нагрузку с командой, атмосфера может быть терпимой. Однако часто давление по выполнению планов продаж и экономии на штате приводит к постоянному напряжению.

В таких условиях типичный портрет сотрудника — студент, мигрант или человек, остро нуждающийся в любом доходе. Как только появляется альтернатива, люди увольняются, чем и объясняется высокая текучесть кадров.

Экспертное уточнение: Описанная модель труда характерна для сетей, использующих стратегию минимальных издержек на персонал. С экономической точки зрения это снижает операционные расходы, но создаёт системные риски: высокую текучесть кадров, профессиональное выгорание, рост числа ошибок и как итог — снижение качества обслуживания и лояльности покупателей. С точки зрения трудового права многие практики (неоплачиваемая стажировка, запрет садиться во время смены, постоянные сверхурочные) находятся в правовой «серой зоне» и могут быть оспорены. Однако низкая юридическая грамотность сотрудников и их финансовая зависимость редко приводят к официальным разбирательствам.

Напонмим, ранее мы писали За какими машинами категорически нельзя ехать следом — в ГАИ поставили точку и Как победить тараканов: самый быстрый способ выпроводить непрошенных гостей - раз и навсегда

Читайте также:

• Просто добавьте 5 капель в ведро с водой и вымойте полы. Дом будет благоухать много дней
• Берем 1 фрукт из холодильника и натираем им подмышки - мощный блок пота
• Зажмите 2 кнопки — и стиралка сама очистится грязи, плесени и остатков порошка: лайфхак для вечной службы
• Не сода и не соль. Насыпьте горсть в унитаз и спокойно идите на работу — старый налет и запах исчезнут, когда вернетесь