«Лучше в грузчики»: как месяц в «Пятёрочке» превратился в рабочий ад

Бывший сотрудник крупной сети продуктовых магазинов рассказал о реальном опыте работы: после месяца смен он ушёл, назвав условия «невыносимыми». История иллюстрирует типичные проблемы унитарных точек продаж — от неоплачиваемой стажировки до штрафов, съедающих премию.

Стажировка, смены и переработки

При приёме предложили двухдневную стажировку без оплаты. После успешного прохождения молодой человек вышел на полноценную смену — 12 часов по расписанию, а на деле 14: приход до открытия и дороботки на закрытие без доплаты. Частая практика — приходить за час до старта для подготовки зала и уходить позже, чтобы завершить остатки работы; компенсировать это магазин не спешит.

Обязанности и моральная нагрузка

Сотрудник выполнял обязанности кассира, грузчика и мерчендайзера одновременно: приём и выкладка товара, смена ценников, уборка, работа на кассе. Иногда кассиром становилась уборщица, а грузчики регулярно сдавали позиции — поэтому обязанности ложились на продавцов. При больших объёмах товара и коротких перерывах смена фактически растягивалась на 14 часов, что вызывало сильную усталость и стресс.

Премии, штрафы и реальная зарплата

Зарплата складывается из оклада и премии; премия же зависит от показателей, которые не всегда прозрачны. Сотрудников штрафуют за недостачу, невыполнение плана по акции или за формальные нарушения — вычеты обычно делают из премии. В итоге работники получают лишь «голый» оклад, который по рынку может варьироваться от ~100 до 170 рублей в час в зависимости от магазина и его руководства.

• Частые неоплачиваемые часы и стажировки;
• Большой объём задач при минимальной поддержке;
• Система штрафов, съедающая премии;
• Отсутствие доплаты за праздничные дни — вместо денег дают отгулы.

По словам собеседника, такие условия приводят к высокой текучести кадров: где долго работают продавцы — там, вероятно, порядок; в остальных точках менеджмент меняется часто. Эксперты и профсоюзы давно указывают на необходимость повышения зарплат и четкой регламентации переработок, иначе дефицит персонала в сетевой рознице будет только расти.