Как мы разработали ИИ-ассистента и сократили рутину продуктовой команды на 50%

Если вы работаете в финтехе, то знаете: продуктовые менеджеры тонут в рутине. Документация, согласования, бесконечные уточнения «а что имел в виду бизнес?», приоритизация бэклога, аналитика, стратегии... А на нормальную работу с клиентом — ту самую, ради которой мы вообще пришли в продукт – остается совсем чуть-чуть.

У нас эта проблема стала критичной, когда портфель цифровых продуктов Совкомбанка вырос быстрее, чем штат продуктовой команды. В какой-то момент мы осознали, что каждый PM тратит на рутину до 60% времени. И дело не в том, что мы плохо организовались — проблема была системной: чем больше продуктов, тем больше текстов, табличек, чек-листов и пояснительных записок.

Я сделал то, что обычно делает продакт, когда его раздражает системная проблема: попробовал собрать решение. Моим «продуктом» стал ИИ-ассистент — по сути, один большой, но хорошо собранный промпт, который превращает LLM в продуктового напарника.