МТС поможет людям с нарушением слуха пользоваться голосовой связью
Цифровая экосистема МТС запускает бесплатное решение, которое поможет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи. «Секретарь для глухих и слабослышащих» в режиме реального времени преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи. Сервис, созданный на основе технологий МТС VoiceTech, уже бесплатно доступен в Татарстане и других регионах присутствия МТС.
Чтобы воспользоваться сервисом, абонентам достаточно подключить «Секретаря для глухих и слабослышащих» в приложении «Мой МТС» и активировать функцию «Звонок в чат» в настройках.
Когда на телефон абонента поступает звонок, голосовой секретарь предупреждает звонящего о том, что вызываемый абонент – слабослышащий. Пользователь сервиса может отклонить звонок и сразу же получить уведомление от приложения «Мой МТС» с предложением перейти в диалоговый чат. Дальнейшее общение берет на себя голосовой помощник: искусственный интеллект в реальном времени преобразует речь звонящего в текст, который появляется на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, мгновенно озвучиваются синтезированным голосом. При этом для ответов можно использовать как заранее заготовленные шаблонные фразы, так и любой свободный текст без ограничений.
По данным Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России проживало более 13 миллионов людей с нарушением слуха, для которых телефонная связь долгое время оставалась барьером в общении. Инновационность решения заключается в том, «Секретарь для глухих и слабослышащих» работает прямо в мобильной сети и позволяет общаться с помощью искусственного интеллекта, в основе которого лежит технология распознавания и синтеза речи от МТС.
«Создание инклюзивной среды – одно из направлений работы проекта «Добрая Казань», реализуемого в столице Татарстана, как один из 12 приоритетов городского развития. В целом в регионе уделяется большое внимание вопросу не только физической доступности среды для татарстанцев с разными нарушениями здоровья, в том числе для слабослышащих и глухих жителей республики. По данным министерства здравоохранения региона, в Татарстане проживает около 6 тысяч людей с нарушением слуха. Для них в ряде музеев работают жестовые видеогиды, проходят адаптированные выставки и фестивали, театры приглашают на спектакли сурдопереводчиков. Теперь технологии также смогут помочь устранить барьеры при общении по телефону, одному из базовых потребностей любого современного человека», - отметил директор МТС в Татарстане Марат Кабанов.