«Возможность выстроить рабочее место под себя — это и есть комфорт»: руководители МТС об офисе мечты

«Компания ценит время и личные границы»

Евгения Наумова, директор по кибербезопасности МТС

В МТС я пришла полгода назад. По образованию управленец. Раньше работала в «Лаборатории Касперского», «Доктор Веб» и «Протекшен Технолоджи». Еще на первом собеседовании c президентом компании Вячеславом Николаевым поняла, что он управленец западного типа, человек открытый и спокойный, умеющий вдохновлять и раскрывать таланты сотрудников. Для российских компаний это редкий стиль. Культуру менеджмента и информационной безопасности в России еще надо развивать.

На собеседовании Вячеслав ответил на массу вопросов. Мы много разговаривали о стиле управления, и в конце я сказала:

— Смотрю на вас и чувствую западный дух. А вот вид из окна будто хочется сменить.

— Да! Мы как раз собираемся переезжать, чтобы всей нашей большой компанией быть вместе, — в бизнес-центр «Декарт» и здания рядом с ним.

Мою компанию по кибербезопасности сразу разместили в новом красивом офисе.

В IT в целом и в кибербезопасности в частности очень многое значит скорость. Если автоматизируешь процесс, делаешь продукт быстрым и простым — ты впереди всех. В нашей отрасли люди уходят из компаний из-за медленных и забюрократизированных процессов принятия решений, из-за того, что их не понимают и не ценят их идеи, — и это лишь некоторые вопросы достаточно широкого спектра отношений с работодателем. Эта проблема неизбежно возникает, когда компания становится большой корпорацией. Где-то проблему видят и решают, а где-то — воспринимают как данность.

МТС в какой-то момент тоже стала медленной компанией. Когда Вячеслав возглавил компанию, все стало меняться. Приходя к нам, люди понимают, что тут можно реализовать задумки, что тебя ценят и слышат, здесь можно говорить, что думаешь, и не сомневаться, что с тобой честны.

Еще один важный момент — границы рабочего и личного. 20 лет у меня была бессонница из-за высокого нервного напряжения. Руководители могли позвонить мне поздно ночью, рано утром, в выходные: то есть нужно было постоянно пребывать в состоянии готовности и не расслабляться. Я пришла в МТС, и бессонница прошла, потому что здесь другие правила: компания очень ценит время и личные границы. Если сказано, что совещание длится час — так оно и будет. Микроменеджмента ноль. Назначать рабочую встречу на девять вечера — плохой тон. Компания всеми руками за work-life balance. Уважение к личным границам не расслабляет сотрудников, а вдохновляет их. Давно я не видела столько людей с горящими глазами.

Ну и конечно, важную роль играет само рабочее пространство, офис. Я все думала: что бы я предложила сотрудникам, чтобы у них было хорошее настроение и желание приходить в офис? Представляла себе просторное, светлое и комфортное пространство. На кухне — несколько видов печенья, фрукты, йогурты, мороженое, фреши, смузи. Все в свободном доступе — и можно не переживать, что не успел позавтракать дома. В МТС все так и оказалось. В нашем офисе есть спортзал и душевая, опенспейс и места для уединенной работы. Хочешь переключиться — пожалуйста, к твоим услугам игровая зона, бильярд. Устал? Можно вызвать массажиста, который прямо на рабочем месте разомнет плечи. Очень удобно. В некоторых компаниях запись к массажисту бывает на несколько недель вперед. А в МТС за два дня реально записаться на любое удобное тебе время. Недалеко от офиса — набережная Шагала, парк «Тюфелева роща» и «Остров мечты» с кучей кафешек и аттракционов. До головного офиса ехать порядка 15 минут.

Все это — забота о сотрудниках, уважение к их потребностям, стремление сделать офис комфортным и приятным местом — способствует раскрытию профессионального потенциала людей.

И что еще нравится: нет требования постоянно находиться в офисе без необходимости. Если человеку приходится добираться до работы два часа, то, конечно, продуктивнее поработать из дома. Но весь процесс устроен так, что сотрудникам самим хочется возвращаться в офис. Отдел кибербезопасности собирается дважды в неделю — по вторникам и четвергам для очных встреч. В остальные дни работаем там, где будем максимально эффективны для достижения рабочих целей.

«У МТС очень демократичная корпоративная культура»

Инесса Галактионова, член правления, первый вице-президент по телекоммуникационному бизнесу

До прихода в МТС я 14 лет работала в компании Philips, где руководила самым большим бизнесом — производством и поставкой телевизоров. Затем были пять лет в TELE2, где я управляла всеми коммерческими вопросами, и шесть лет — в «Почте России» в должности заместителя генерального директора. Последние четыре года возглавляю самый крупный бизнес МТС — телеком, — а это около 16 тысяч сотрудников по всей стране.

МТС был и остается ролевой моделью для всей телеком-отрасли. А кому не хочется стать частью команды-лидера? При первом знакомстве с компанией руководство много рассказывало о планах развития экосистемы. Это было начало 2019 года, и еще не было согласованной стратегии — все на словах. На тот момент многое из того, что обсуждалось, казалось чем-то нереальным.

Но спустя четыре года мы видим новые вертикали бизнеса: телеком, финтех, медиа, путешествия, авто, энтертейнмент, кибербез и другие. И никакие экономические кризисы и пандемия не смогли этому помешать. МТС продолжает реализовывать задуманное, и ни в одном квартале за все время бизнес не показал отрицательной динамики роста доходов. Это говорит об устойчивости компании, а сейчас мало кто этим может похвастаться.

В московском офисе МТС на Воронцовке собран весь корпоративный центр телекома: разработчики продуктов, маркетологи, блок продаж, поддерживающие функции. Я работала в разных офисах и со временем поняла, что мне комфортно находиться в опенспейсах с хорошим зонированием пространства как под рабочие места, так и под кофе-пойнты и уютные, оборудованные по последнему слову техники переговорки. Очень люблю, когда все команды на виду и можно выйти на этаж и всех увидеть, узнать, как дела, и спросить о результатах работы. Есть у нас и закрытые помещения — для тех, кто работает на телефоне и кому нужна тишина. Часть офисов МТС — гибридные, без привязки к рабочему месту.

В нашем офисе очень хороший коворкинг. Один из лучших, что я видела. Он уютный и хорошо разбит на зоны, что позволяет проводить там несколько мероприятий одновременно. В онлайне можно зарезервировать любую комнату или помещение.

Под рукой всегда чай, кофе, печенье, свежие фрукты. К нам даже приезжают поработать сотрудники из других офисов — так этот коворкинг всем нравится. Мы часто проводим там рабочие встречи, конференции и обучение сотрудников.

Помню, в пандемию многие просились обратно в офис: не хватало живого общения и эмоций. Чтобы избежать скопления людей, мы тогда разделили сотрудников на трехдневные вахты. Какие-то службы до сих пор работают в гибридном формате.

У нашего офиса идеальная локация в плане транспортной доступности — 50 метров до метро «Таганская». С личным авто бывают проблемы, потому что на Таганке не так много парковочных мест и всегда надо учитывать время на логистику из-за пробок. На днях с комфортом за 20 минут доехала до дома на метро вместо полутора часов на автомобиле из-за большой пробки (обычно дорога занимает полчаса). Еще на Таганке много кафе на любой вкус и доставок, есть химчистки и ремонтные мастерские — это очень удобно. Кстати, недавно компания выпустила для сотрудников карты с депозитом на определенную сумму, которую можно потратить на обед.

У МТС демократичная корпоративная культура. Мы общаемся на равных, по отчеству редко — разве только чтобы подначить.

Стандарты делового поведения, которые гарантируют честное и справедливое отношение к членам нашей команды, партнерам, клиентам и обществу, прописаны в кодексе этики компании. Там же сказано и о ESG-стратегии МТС. С 2014 года у нас реализуется программа «Экоофис» для рационального использования ресурсов и повышения уровня экологической культуры сотрудников. Много внимания мы уделяем переработке вторичного сырья. В офисе стоят контейнеры для сбора батареек и макулатуры. В следующем году мы планируем открыть сбор мелкой электронной техники: смартфонов, гаджетов, мышек и калькуляторов. Важно, что это не навязано. Наши сотрудники сами по себе экологически продвинутые. В ноябре мы проводили опрос, и 96% сотрудников сказали, что им важно, чтобы компания создавала условия для экологичного образа жизни в офисе.

«Рабочие места максимально комфортные и соответствуют запросам сотрудников»

Михаил Минин, генеральный директор «МТС Энтертейнмент»

Я пришел в МТС в 2018 году, когда компания купила билетный сервис Ponominalu, сооснователем которого я был. После объединения билетных сервисов Ponominalu и Ticketland компания решила развивать направление развлечений в экосистеме МТС и создала «МТС Энтертейнмент» — дочернюю компанию, которая занимается организацией концертных и театральных выступлений и включает в себя билетные сервисы Ticketland, МТС Live, а также концертные площадки под брендом МТС Live в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Я являюсь руководителем компании и направления. Год назад мы переехали в новый офис на Таганке, в здание бывшей фабрики Станиславского. Учитывая профиль работы, особенно приятно, что наш офис находится на улице Станиславского рядом со Студией театрального искусства.

Мы работаем в историческом районе в самом центре Москвы, при этом у нас достаточно спокойно. Прогулка по тихим улочкам помогает разгрузить голову после рабочего дня. Головной офис МТС и одна из наших концертных площадок всего в нескольких минутах езды от нас, что тоже очень удобно.

Специфика нашего бизнеса и его разнонаправленность требуют от рабочего пространства максимальной гибкости и адаптивности. Важно, чтобы каждая из команд на новом месте могла создать собственную рабочую зону со своей атмосферой — и нам это удалось. Возможность выстроить рабочее место под себя — это и есть комфорт. Например, наша билетная команда работает с документами в опенспейсе, где много техники и мест для хранения. У промоутеров и продюсеров атмосфера более творческая, их часто можно найти в переговорных, ведь к ним на встречи приходят артисты и их менеджмент, постоянно в работе афиши, пластинки и мерч.

Мы даем возможность работать без привязки к рабочему месту. При этом все рабочие места максимально комфортные и соответствуют запросам сотрудников. Просто всегда нужно понимать, что и для чего ты делаешь. Слепо выполнять задачу — не про эффективную работу. Для меня важно, чтобы была поставлена четкая цель и все знали, как ее достичь.

После пандемии многие люди стали больше ценить офис, ведь не у всех есть возможность оборудовать дома комфортное рабочее место. Да и личная встреча лучше, чем 20 окошек в зуме. Офис прежде всего место коммуникации, он объединяет команду.

Доступ в офис круглосуточный в силу специфики нашей работы: концертные и театральные выступления заканчиваются поздно вечером, нужно собрать оборудование и привезти обратно. Сам я несколько раз возвращался с мероприятий в три часа ночи. Плюс всегда есть сотрудники, которым нравится работать в вечернее и ночное время — гибкий график позволяет. Один наш дизайнер рассказывал, как страдал, когда в других местах охрана не пускала его в офис.

Что немаловажно, ни на входе в бизнес-центр, ни в лифты, ни в офис нет порожков, ⅔ пространства приспособлены для людей с ограниченными возможностями. Также мы заботимся об экологии: не покупаем воду, а используем пурифайеры — аппараты очистки и раздачи горячей и холодной воды со встроенным фильтром, собираем крышечки и батарейки.

У всех разное представление о том, в каких условиях человек хочет работать. Но все-таки «убитый» офис не настраивает на рабочий лад. Есть общая базовая потребность: должно быть приятно и комфортно. Этим требованиям наш офис отвечает. Помещения бывшей фабрики с высокими потолками легко зонировать. Между кирпичными опорами мы установили стеклянные перегородки, так что у нас есть и опенспейс, и кабинеты для руководителей. Рассадка достаточно комфортная, никто никому не мешает. При этом такое разделение пространства не превращает каждую зону в зону отчуждения, куда никто не может зайти. В нашей компании максимально демократичная атмосфера. Даже кабинеты всегда открыты, и любой сотрудник может поработать там, если место свободно.

Реклама
ПАО "МТС"
mts.ru
Токен: 4CQwVszH9pSWLnc29dz