Составлен рейтинг ведомств по удобству получения госуслуг, на первом месте — Минфин
В России составили рейтинг ведомств по удобству получения оказываемых ими госуслуг, пишет «Коммерсантъ». Самыми «клиентоцентричными» признаны Минфин, ФНС и Росреестр.
Рейтинг составил Аналитический центр при правительстве, результаты были приведены на закрытом совещании у вице-премьера Дмитрия Григоренко.
Рейтинг, по данным издания, выглядит так:
- Минфин и ФНС (индекс клиентоцентричности — 98%);
- Росреестр (96%);
- Федеральная служба исполнения наказаний (94%);
- Федеральное казначейство (93%);
- Росморречфлот (54%);
- Роструд (53%);
- Росавиация (53%);
- Государственная фельдъегерская служба (51%);
- МВД (50%).
Ключевыми показателями при расчётах были: степень удовлетворённости пользователей, доля не оказанных в итоге услуг, нарушение сроков предоставления услуг, частота сбоев IT-систем.