Meta должна разрешить чат-боты конкурентов в WhatsApp, решил AGCM

Итальянский антимонопольный регулятор (AGCM) обязал Meta разрешить использование сторонних ИИ-чат-ботов в WhatsApp. Компания Meta намерена обжаловать решение, ссылаясь на перегрузку систем и ошибочность подхода власти.

Итальянский антимонопольный орган (AGCM) постановил, что Meta (признана в РФ экстремистской организацией и запрещена) должна позволить использование чат-ботов с искусственным интеллектом от конкурентов в приложении WhatsApp. Такое предписание вытекает из текущего расследования, связанного с интеграцией собственных ИИ-функций Meta в мессенджер WhatsApp, как сообщают представители AGCM. Антимонопольный орган полагает, что исключение сторонних чат-ботов может ущемлять конкуренцию, о чём говорится в публикации The Wall Street Journal.

Компания Meta выразила намерение обжаловать решение, называя его фундаментально ошибочным. Она считает, что внедрение ИИ-ботов вызывает перегрузку на её системы, к которой они не были подготовлены.

«Итальянский регулятор рассматривает WhatsApp в качестве неофициального магазина приложений, — отмечает представитель Meta. — Для ИИ-компаний основным каналом выхода на рынок являются сами магазины приложений, их сайты и индустриальные партнёрства, а не платформа WhatsApp Business».

В июле AGCM запустил расследование, чтобы изучить, является ли внедрение ИИ Meta в приложении WhatsApp злоупотреблением доминирующего положения. В ноябре ведомство расширило проверку, включив в неё изменения условий использования сервиса WhatsApp, ограничивающие доступ сторонним чат-ботам с ИИ.