О запуске «Магнит» голосового ассистента для инвентаризации товаров в магазинах

Российский ритейл продолжает активно внедрять технологии, и один из лидеров отрасли, «Магнит», вновь привлекает внимание отраслевого сообщества. Недавно компания объявила о запуске в пилотном режиме голосового ассистента для инвентаризации товаров в магазинах формата «у дома» в Москве. На первый взгляд, это может показаться не самым громким анонсом на фоне новостей о роботах и искусственном интеллекте, но за ним стоит глубокий стратегический смысл, важный для всей индустрии. По сути, «Магнит» переводит на голосовое управление ещё одну ключевую операцию в магазине - учёт товаров. Решение интегрируется с уже существующими терминалами сбора данных (ТСД): сотрудник голосом диктует количество или даже название товарной позиции, что особенно актуально для весовых овощей, фруктов или продукции с повреждённым штрихкодом. При этом руки и глаза работника остаются свободными, а интерфейс ТСД не отвлекает его от основной задачи - подсчёта. Такая эргономика, знакомая по складской технологии Pick-by-Voice, которую «Магнит» успешно использует на распределительных центрах с 2020 года, теперь выходит непосредственно в торговый зал. Результаты пилота, который продлился месяц, оказались весьма показательными. Все участвовавшие в нём сотрудники, включая новичков, быстро освоили систему и уже к четвёртой неделе демонстрировали более высокую скорость работы, чем при стандартном процессе. Ключевой количественный результат - время на пересчёт одной товарной группы сократилось в среднем на 20%, а в отдельных категориях - до 30%. Эдуард Ирышков, директор по операционным технологиям бизнес-формата «Магнит у дома», отметил, что высвободившееся время сотрудники смогут потратить на решение более важных задач в торговом зале, что в итоге улучшит уровень сервиса для покупателей. Важно подчеркнуть, что это не разовая инициатива, а часть системной работы ритейлера по внедрению передовых решений. В 2025 году «Магнит» сосредоточился на внедрении биометрии и цифровых технологий, запустил собственную систему прогнозирования спроса, а также масштабирует технологию распознавания товаров для контроля выкладки. Добавление к этому арсеналу голосовой инвентаризации выглядит логичным и последовательным шагом. При этом компания движется от более дорогостоящих и сложных технологических решений (роботов-инвентаризаторов) к более простым, быстрым в масштабировании и доступным, что особенно важно для массового сегмента «у дома». Голосовая инвентаризация может стать новой точкой роста эффективности. Снижение трудозатрат на рутинные операции — это не только экономия времени персонала, но и повышение точности учёта, оперативное выявление несоответствий и, как следствие, снижение потерь товара. В условиях высокой конкуренции и сжатой маржи даже 20% экономии времени на пересчёте - весомый аргумент в пользу тиражирования практики на всю сеть. «Подводя итог, запуск голосового ассистента для инвентаризации — это не просто технологическая новинка, а важный маркер эволюции розницы. «Магнит» демонстрирует переход от точечной автоматизации отдельных задач к созданию целостной, «говорящей» среды, где технологии незаметно, но эффективно помогают человеку. Успех пилота в магазинах «у дома» открывает дорогу для масштабирования и задаёт новый стандарт для всей отрасли, где голосовой интерфейс постепенно становится таким же привычным инструментом, как сканер штрихкода или терминал сбора данных», - комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Александр Калашников.