Зайти внутрь магазина будет запрещено: это новое решение Магнита и Пятерочки полностью изменит жизнь покупателей
Ведущие российские ритейлеры, такие как X5 Group (управляет сетями «Пятёрочка» и «Перекрёсток») и «Магнит», внедряют инновационную модель бизнес-процессов, включающую создание специализированных складских объектов — дарксторов. Эти логистические комплексы предназначены исключительно для обработки онлайн-заказов и недоступны для посещения конечными потребителями.
Дарксторы функционируют как высокопроизводительные центры комплектации, где отсутствуют традиционные торговые залы, витрины и кассы. Основное пространство занимают стеллажи с товарами, а сотрудники осуществляют оперативную сборку заказов. Комплектованные заказы доставляются клиентам посредством курьерской службы.
Эти складские комплексы обладают высокой вместимостью, позволяя размещать до 7000 наименований товаров, что превосходит ассортимент многих традиционных розничных магазинов. Это обеспечивает широкий ассортимент продукции для потребителей.
X5 Group уже запустила первый даркстор в Москве и планирует масштабировать эту модель на всей территории страны. «Магнит» также открыл аналогичный объект в Санкт-Петербурге площадью около 400 квадратных метров с широким ассортиментом товаров. Ожидается, что к концу 2025 года в Московском регионе количество таких комплексов может увеличиться втрое.
Новая бизнес-модель имеет ряд преимуществ. Сотрудники могут более эффективно и оперативно выполнять задачи по комплектации заказов, так как их работа не прерывается потоком покупателей. Пространственные ресурсы склада используются более рационально, а благодаря минимизации контакта с внешней средой продукция дольше сохраняет свои качественные характеристики.
Однако существуют и определённые недостатки. Покупатели лишены возможности осмотра товаров перед покупкой, что может привести к увеличению количества возвратов. Логистическая структура ритейла также претерпевает изменения: дарксторы чаще всего размещаются в промышленных зонах с более низкими арендными ставками, а штат сотрудников пополняется сборщиками заказов и курьерами, сообщает источник.