На вокзалах Казахстана внедрили новую услугу сопровождения пассажиров с инвалидностью

Национальный перевозчик совместно с филиалом АО «НК «КТЖ» – «Дирекция магистральной сети» запустили новый сервис сопровождения для пассажиров с инвалидностью. Услуга позволяет заранее оформить помощь сотрудников вокзалов — от сопровождения по территории до посадки в поезд и обратно, сообщает Петропавловск.news со ссылкой на пресс-службу АО «Пассажирские перевозки».

Как сообщил перевозчик, сервис рассчитан на то, чтобы сделать поездки железнодорожным транспортом более доступными и комфортными. Пассажир может заранее указать, какая именно помощь ему необходима, чтобы сотрудники вокзала успели подготовиться к его приезду.

Оформить услугу можно при покупке билета на официальном сайте bilet.railways.kz. В процессе оформления необходимо выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности, а также отметить нужные виды сопровождения.

На данный момент сервис доступен на 57 железнодорожных вокзалах, оборудованных инвалидными колясками. Если на выбранной станции услуга временно недоступна, соответствующие опции не отображаются при покупке билета.

Пассажирам предлагают несколько вариантов помощи: сопровождение работником вокзала перед отправлением и после прибытия поезда, а также предоставление инвалидной коляски при посадке и высадке.

В компании отмечают, что предварительное оформление заявки позволяет обеспечить своевременную и полноценную поддержку на всех этапах поездки — от прибытия на вокзал до выхода из поезда.

Напомним, для пассажиров с инвалидностью продолжают действовать льготные условия проезда: скидка 50% на социально значимых маршрутах, а также 50% — на коммерческих поездах «Тальго» в специализированных купе, включая место для сопровождающего.

Дополнительную информацию можно получить бесплатно по номеру 1433, а также на официальной странице и на сайте перевозчика.

Евгения Кочевая