Интернет стал медленно работать — как понять, в чём причина
Признаки проблем с интернетом
Отсутствие подключения
Самый очевидный признак проблемы с интернетом — полное отсутствие подключения. Если у вас нет доступа к интернету совсем, это может быть признаком проблемы с роутером, провайдером или сетевым оборудованием.
Медленный интернет
Если ваше подключение к интернету стало значительно медленнее обычного, это может быть следствием проблемы с шириной канала вашего интернет-подключения или сетевой нагрузки.
До:
После:
Потеря соединения
Если ваше подключение к интернету постоянно пропадает или потеряется на короткое время, это может быть признаком проблемы с маршрутизатором, модемом или провайдером.
Ошибка DNS
Если вы сталкиваетесь с ошибкой DNS при попытке открыть веб-страницу, это может указывать на проблемы с настройками доменных серверов.
Неустойчивое подключение
Периодические сбои или нестабильное соединение могут быть вызваны проблемами с провайдером, роутером или проблемами линии.
Плохой интернет только на определенном устройстве
Проверьте, работает ли интернет на других устройствах подключенных к одной сети. Возможно проблема в компьютере или в кабеле. Если же интернет работает на всех устройствах плохо, то скорее всего это ошибка на стороне провайдера или проблемы в роутере.
Если есть данные «симптомы», то можно начинать диагностику для выявления проблемы
Проверка скорости интернет-соединения
- Используйте Speedtest, для измерения скорости загрузки и выгрузки данных.
- Выполните несколько тестов в разное время суток, чтобы оценить стабильность скорости.
- Сравните полученные результаты с тарифом вашего провайдера.
Проверка конфигурации роутера
- Войдите в панель управления роутером, введя IP-адрес устройства в адресную строку в браузере.
- Проверьте настройки Wi-Fi, зона покрытия, пароли и безопасность сети Wi-Fi.
- Проверьте наличие обновлений прошивки роутера и установите их при необходимости.
Откроется подобное меню (меню роутеров отличаются):
Проверка состояния сетевых устройств
- Проверьте физическое подключение проводов и кабелей между роутером и устройствами.
- Перезагрузите роутер и устройства, чтобы обновить настройки сети.
- Проверьте состояние антенн роутера, убедитесь, что они не повреждены.
Использование диагностических инструментов
- Используйте команды командной строки(win+r, сmd), такие как ping и tracert (в командной строке введите данные команды и [имя хоста или IP-адрес]), для тестирования соединения с определенными сайтами и проверки маршрутов передачи данных.
- Анализируйте журналы событий роутера для выявления и регистрации ошибок и сбоев в работе сети.
Связь с провайдером
Если проблема с интернетом сохраняется, обратитесь к вашему провайдеру для получения технической поддержки и дальнейшей диагностики сети. Номер поддержки можно узнать в приложении вашего провайдера или в интернете.