Отели без шантажа: Госдума защищает российских туристов от фиктивных штрафов

Постояльцы отелей теперь смогут отказаться от уплаты штрафов за повреждение имущества, если посчитают, что сумма компенсации превышает рыночную стоимость пострадавших предметов. Соответствующий законопроект был представлен в Госдуму группой депутатов 8 апреля.

Если гость считает начисленные удержания чрезмерными и не соглашается компенсировать ущерб добровольно, гостиница сможет разрешить спор через суд. При этом документ прямо запрещает принудительное списание денег с банковской карты постояльца без его согласия.

Указанные изменения предложено внести в закон об основах туристской деятельности в России. По словам Ярослава Нилова, председателя Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов, такие меры развивают работу, начатую еще летом прошлого года. Нововведения направлены на защиту прав туристов, позволяя им либо добровольно возмещать ущерб, либо оспаривать предъявленные требования в рамках гражданского судопроизводства.

Депутат обратил внимание, что инициатива закрепляет право, которое многие отели на практике игнорируют: клиенту предоставляется возможность не оплачивать немедленно сумму ущерба, а также быть защищенным от автоматического списания штрафов без его согласия. Особенно актуально это в случаях, когда предъявленные претензии выглядят сомнительно или сумма компенсации завышена.

Примером может служить ситуация, когда разбитый стакан оценивают как дорогую коллекционную посуду либо пропавшее полотенце принимают за целый комплект постельного белья. Нередко гостей ставят перед выбором — заплатить сразу или столкнуться с проблемами при выезде из гостиницы или оформлении командировочных документов.

Депутат также напомнил, что подобные практики раньше были характерны для недорогих отелей за границей. Однако теперь такая политика приобрела распространение и в российских гостиницах, что вызывает недовольство у туристов. Парламентарии поставили перед собой задачу покончить с этой проблемой.

Алексей Журавлев, первый заместитель председателя Комитета Госдумы по обороне и соавтор инициативы, подчеркнул, что некоторые отельеры пытаются переложить на гостей расходы даже за естественный износ номеров — например, за облупившуюся краску или отклеившиеся обои. Подобный подход может не только испортить репутацию конкретной гостиницы, но и в целом снизить привлекательность российских регионов для туристов.

Депутаты убеждены, что закрепление этого правила в законодательстве позволит урегулировать набирающие популярность спорные случаи и предотвратить злоупотребления.