Центробанк установит четкие сроки рассмотрения жалоб
147
Центробанк планирует ограничить сроки для ответа на жалобы с помощью нового закона. Речь идет об обращениях клиентов банков и других финансовых организаций.
На данный момент нет четких предписаний по порядку рассмотрения заявлений с жалобами потребителей. В планируемой поправке укажут максимальный срок в 15 дней для ответа на клиентское заявление. В ряде исключений срок можно увеличить до 30 дней. Банки России планирует подготовить данный документ к весне.
Больше информации об этом в разделе новостей на нашем сайте.