У вас не принимают оплату наличными в Испании: что говорит закон?
Адвокаты сходятся во мнении, что просьба оплатить картой вместо наличным, является незаконной. Да, оплата с помощью карты или мобильным телефоном становится все более распространенной, но наличные по-прежнему являются законным платежным средством, защищенным испанскими и европейскими правилами. Поэтому у вас всегда есть право выбора, как сделать оплату.
Королевским декретом-законом 24/2021, опубликованным 3 ноября 2021 года, в Общий закон о защите потребителей и пользователей была внесена статья 82.4, которая обязывает все общественные заведения принимать оплату наличными в качестве действительного средства, за исключением обоснованных исключений. Это правило вступило в силу 28 мая 2022 года.
Кроме того, Суд Европейского Союза в постановлении от 26 января 2021 г. по накопившимся делам C-422/19 и C-423/19 обозначил, что "по общему правилу должна быть возможность выполнить денежное обязательство путем оплаты наличными в евро". Поэтому никто не может исключать этот вариант или препятствовать законному обращению денежных средств . Все это означает, что отказ от наличных денег без уважительной юридической причины является незаконным и может быть санкционирован органами по защите прав потребителей в Испании.
Но важно иметь в виду, что существуют законные ограничения на оплату наличными для предотвращения мошенничества. Согласно Закону о борьбе с мошенничеством, при сотрудничестве с профессионалами или компаниями не разрешается оплачивать наличными более 1000 евро (ранее эта сумма составляла 2500 евро); а между частными лицами лимит по-прежнему составляет 2500 евро, если только они не являются налоговыми резидентами других стран (тогда максиму составляет 10 000 евро).
Когда учреждение отказывается принимать наличные деньги без законных оснований, потребитель может подать жалобу. Ассоциации потребителей советуют запросить книгу жалоб (hoja de reclamaciones) или подать жалобу в органы по защите прав потребителей автономного сообщества. Санкции зависят от серьезности дела. За незначительные нарушения штрафы могут составлять от 150 до 10 000 евро, но в более серьезных ситуациях сумма может увеличиваться.
А если просят оплатить наличными и не принимают карты?
Обязано ли учреждение принимать платежи с помощью карты? В данном случае ответ иной: закон не требует, чтобы предприятия располагали POS-терминалом для проведения платежей. Как поясняют в организации потребителей, продавец может принять решение не принимать карту или установить минимальную сумму для ее использования. Причина обычно экономическая, поскольку банки взимают комиссию за каждую операцию. Но покупатель должен быть уведомлен об этом заранее. Такую информацию необходимо указывать на видном месте у входа или рядом с кассой.
Новости Испании, влияющие на вашу жизнь, и полезные лайфхаки читайте в нашем обновленном Telegram-канале.