Бизнес США возвращает уволенных из-за ИИ сотрудников

Бизнес-лидеры признаются, что сделали ошибку, уволив часть сотрудников при развертывании ИИ. 

Сокращения персонала в США, связанные с внедрением искусственного интеллекта (ИИ), происходят гораздо медленнее, чем прогнозировалось ранее. Более того, многие компании, решившиеся на увольнения при переходе на ИИ-системы, уже признали свои решения ошибкой. Об этом говорится в исследовании «Агентный ИИ: маркетинговый ход или технологическая революция?» фонда «Росконгресс».

– Сокращение рабочих мест из-за развития искусственного интеллекта в США идет намного медленнее ожиданий, при этом большинство компаний, которые уволили часть сотрудников при развертывании ИИ, уже пожалели о своем решении, – следует из материала.

По данным компании Orgvue, половина бизнес-лидеров и даже больше в конечном счете признались, что сделали ошибку, уволив часть сотрудников при развертывании ИИ. В качестве примеров приводятся кейсы крупных корпораций. Так, например, финансовая компания Klarna сначала заменила службу поддержки чат-ботами, но позже вернула часть операторов из-за падения качества обслуживания и роста недовольства клиентов.

При этом эксперты признают, что на рынках США и Великобритании действительно сокращается количество вакансий для молодых специалистов, однако степень влияния ИИ на этот процесс пока остается спорной.

Источник - https://officelife.media