Банк более чем в 1,5 раза увеличил число цифровых сервисов для защиты клиентских средств

ВТБ значительно усилил свою систему защиты клиентских средств, увеличив количество цифровых сервисов на 57% за последние два года. В результате уже каждый пятый клиент банка применяет хотя бы один метод защиты своих финансов, включая установку лимитов на счета и карты, активацию самоограничений, сдачу биометрии или использование сервиса «второй руки». Рост интереса россиян к таким сервисам обусловлен повышенным риском потерь от телефонных мошенников.

Более миллиона клиентов ВТБ установили лимиты на переводы и онлайн-платежи, а также на расходы по картам. В приложении ВТБ Онлайн пользователи могут активировать дополнительные меры безопасности: задать сумму, при превышении которой банк будет запрашивать подтверждение операции через СМС, NFC или биометрию.

Кроме того, миллионы клиентов сдали государственную биометрию, что позволяет им использовать биометрические данные для входа и подтверждения операций. Этот сервис обеспечивает высокий уровень безопасности — алгоритм распознавания лица имеет точность 99,99% и не поддается обману с помощью фотографий или масок.

С помощью сервиса самоограничений в ВТБ Онлайн клиенты могут заблокировать возможность получения автокредита и кредита наличными онлайн, операции с наличными без карты в банкоматах, досрочное снятие со вклада и некоторые исходящие переводы. Сервис «второй руки» помогает защитить близких от мошеннических переводов или снятия наличных под давлением: клиент назначает доверенное лицо, которое должно подтвердить операции. Примечательно, что 70% пользователей этого сервиса старше 60 лет, большинство из них — женщины.

Если клиент заметил подозрительную активность в своем аккаунте или потерял телефон, он может воспользоваться функцией самоблокировки или отвязки всех устройств — этот сервис уже был использован более миллиона раз.

«Мы стремимся обеспечить комплексную защиту наших клиентов — от входа в онлайн-банк до подтверждения платежей, внимательно отслеживая нестандартное поведение. Наши сервисы просты в подключении и использовании, и их количество возросло более чем в полтора раза за последние два года. Каждый пятый клиент ВТБ Онлайн уже использует дополнительные инструменты защиты. Мы уверены, что тренд на осознанную защиту с помощью цифровых сервисов будет только усиливаться, и привычка защищать свои счета станет такой же естественной, как запирать дверь перед выходом из дома», — отметил Алексей Курзяков, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.