Ни вкладов, ни процентов. Что натворил Т-Банк с клиентами Росбанка

С 1 января 2025 г. Росбанк стал частью Т‑Банка. При этом бывшие клиенты Росбанка после перевода столкнулись с многочисленными проблемами, обратил внимание «Коммерсант».

Часть балансов стала отображаться некорректно, на счетах указана меньшая сумма, и пользоваться можно только видимой частью. Поддержка банка 7 и 8 января обещала решить проблему «завтра».

Из-за некорректности отображения остатков средств клиентам стали начислять ошибочные штрафы по кредитам, на счетах образовались долги. Часть клиентов из-за ошибок отображения закрыли вклады раньше времени и лишились процентов, отмечает издание.

Т-Банк провел крупнейшую единоразовую миграцию клиентов, перенеся за 44 минуты продукты более 3 млн клиентов, объяснили в банке. Проблемы с отображением остатков на счетах в кредитной организации объяснили тем, что данные о клиентах Росбанка хранились на IT-платформах разных поколений. Проблемы с отображением баланса возникли у 0,1% пользователей, оценили в Т-Банке. На вопрос, как будут компенсированы финансовые потери клиентов из-за сбоя, в Т-Банке не ответили.

О планах по интеграции Росбанка в «ТКС Холдинг» стороны объявили в начале 2024 г. В результате слияния группа станет игроком № 5 на финансовом рынке по размеру депозитов клиентов и игроком № 4 по размеру кредитного портфеля, а также войдет в пятерку крупнейших игроков рынка на момент выхода на рынок.

Предполагается, что Росбанк сохранит свой бренд и лицензию, а также продолжит развитие в сегментах бизнеса, где у банка традиционно сильные позиции – корпоративно-инвестиционный бизнес, построение В2В отношений, private banking.

«ТКС Холдинг» стал первой публичной структурой, осуществившей переезд в специальный административный район на острове Русском. По соглашению с Корпорацией развития Дальнего Востока об осуществлении деятельности в САР компания обязана осуществить инвестиции в размере не менее 50 млн руб.